消费者维权精选解答

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消费者维权

不幸在电商网站买到假货应当如何维权

从合同义务上看，如果电商网站销售假货，消费者是有权要求退货的。对于是否可以获得赔偿，要看电商网站之前是否做出相关承诺。目前消费者在维权中最关键的环节是：假货的认定；是否能够证明货品购买的来源。

韩静律师 2018.11.02 1412人看过
消费者投诉时需要注意什么

1、投诉要及时：消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。2、要实事求是：消费者权益受到损害时，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。

邓伟娜律师 2018.11.01 1348人看过
掺杂掺假行为如何认定

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

江飞律师 2018.10.31 1753人看过
旅游消费纠纷如何应对

旅游纠纷中的纠纷处理：1、与旅游经营者协商和解2、请求消费者协会调解3、向有关行政部门申诉4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁5、向人民法院提起诉讼。

江飞律师 2018.10.31 1422人看过
消费者遇到商品质量问题如何举报

目前,我们国家主要有以下几个部门的职责与商品质量有关：企业主管部门,技术监督部门、消费者协会、工商行政管理部门、商检部门,还有人民法院。等等。

江飞律师 2018.10.30 1783人看过
网络警察有司法部门吗

按照规定，人民警察应当依法履行“监督管理计算机信息系统的安全保卫工作”的职责。网络警察就是警察，只是负责的不同，所以不是司法部门。网络警察对网民、网吧、网站及网络运营商进行必要的管理。

邓伟娜律师 2018.10.29 2042人看过
消费者如何自我保护

作为消费者，要有基本的法律知识，要有维权意识，不仅要学法、守法，还要用法，敢于拿起法律武器维护自己的合法权益；在发生消费争议时，要及时向律师等相关专业人员咨询，寻求法律帮助；可根据《消费者权益保护法》第34条明确规定解决。

江飞律师 2018.10.27 1938人看过
什么是消费争议

消费者争议是有关消费者权益的争议。消费者权益是消费者在购买、使用商品及接受服务时依法享有的权利和利益。消费者争议的发生或是由于其认为经营者的行为侵犯了合法权益，或者是由于消费者与经营者之间就与消费者权益有关问题具有不同的认识，因而发生争执。

邓伟娜律师 2018.10.27 1499人看过
怎么与经营者协商解决消费纠纷

清楚经营者在哪些方面损害了自己的权益;是退货、换物还是修理，能得到多少赔偿等。然后带着法规和实物、发票去找商场负责人，陈述自己购物及发现质量问题经过，并依法提出自己的赔偿要求。经过协商能得到满意解决最好。如协商不成，可寻求其他解决途径。

沈辉律师 2018.10.26 1366人看过
购买食品什么情形下可要求10倍赔偿

生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

邓伟娜律师 2018.10.24 2212人看过