精选解答
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中美双法学硕士；北京市丰台区律师协会知识产权委员会副主任；北京市律师协会婚姻家庭委员会委员；2008年执业以来，深耕民商事领域，积累了丰富的诉讼经验，代理了多起社会影响较大的民事案件，并受邀在电台、网站、报刊杂志等媒体针对法律热点问题发表点评。工作特点：表达能力强，思路清晰，经验丰富，能从客户角度出发提供可靠的法律服务与解决方案，深受客户信任。擅长领域：离婚纠纷、继承遗嘱纠纷、房屋拆迁纠纷、房屋租赁合同纠纷、特许经营合同纠纷、劳动争议。
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汽车票网上订票后有两种退票方式：1、一是拿着网上的订票单号去车站的售票窗口进行退票；2、还有一种是在网上直接退票，但是网上退票的前提是网上有提供退票系统，具体的大家还是以当地的汽车站退票规定为准。
火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费。
要求普通列车火车票改签须在开车前办理，如遇特殊情况，须持相关证明并经站长同意在开车后2小时内办理。若为动车的车票，则不受上述限制。持有动车车票的乘客没有赶上动车组列车的话，车票并不作废，还可以去办理改签手续。针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞，无论网上、窗口订票，都只能改签1次。改签车票上注明“始发改签”字样。这样的车票无法再次改签，但可以在开车前退票。改签之后的新票票价如果高于原票、需补收票价差额时，应当使用在之前网上购票时所使用的银行卡或是具备网上银行支付功能的其他银行卡来支付新票的全额票款，原票款将按照发卡银行规定退回原银行卡。改签之后的新票票价低于原票的，所应退的票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的，那么就无需办理支付手续了。改签的条件为：1、火车票还没有过期，即该车次还没有开车(除动车的车票外)。2、所需改签到的日期的车次的车票必须已经发售，且必须还有剩余票额。
高铁换票不要手续费。根据相关法律规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。
车票不足48小时改签的，可以携身份证到售票口改签，属于在网上购票的，可以在手机上改签，但一张车牌只能改签一次。办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车48小时以前办理。往返票、联程票、卧铺票不办理改签。
高铁没赶上是可以去改签的。高铁动车还有火车在发车以后都是可以改签的，不同的是，高铁跟火车是开车后当天都能改签，但是动车开车以后，就必须在发车后2小时以内申请改签，超过发车2个小时以后票就作废了不能改签。
以学生票方式购买的车票不支持二代身份证直接检票乘车，需要取纸质车票后凭票乘车。在网站购票后，遇以下情形，请在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：使用居民身份证购票但乘车站或下车站不具备居民身份证检票条件的。
对于开车前的退票，网上退票请按以下方式办理退票：1、没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理。2、已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理等。
网上购票可以在原购票通道进行退票，已经取票和车站购买的车票需要到车站退票窗口进行办理。旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。
改签条件：车票可以提前改签。可以是不同的车次，但目的地要相同。办理改晚乘车签证手续时，开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车。
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