消费者维权精选解答

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侵权财产侵权人身侵权消费者维权

消费者维权

12315管微商吗

消费者网购后可把与商家的聊天记录通过截图等方式保留下来，一旦遭遇非法拒退的情况，就可以通过掌握的证据维权，对于消费者来说，一些交易证据尤其重要，像交易时的聊天记录、邮件的截图、发票、当时网站的宣传页都应该保存下来，方便维权举证。

邓伟娜律师 2022.11.29 4628人看过
商家单方“免责”声明是否有效

《消费者权益保护法》第二十三条的规定，该条规定：经营者提供商品或服务，应当按照国家规定或与消费者的约定，承担包修、包换、包退或其他责任的，应当履行，不得故意拖延或无理拒绝。

李姗姗律师 2022.11.29 3584人看过
消费者协会投诉有用吗

商家侵犯消费者权益，消费者到消费者协会投诉后，消费者协会（12315是消费者协会的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消费者协会会将此事报给工商行政管理。

邓伟娜律师 2022.11.29 6834人看过
消费者有哪些权利

1.安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。2.知情权：消费者享有知悉商品真实情况的权利。3.选择权：消费者享有自由选择商品或者服务的权利等权利。

邓伟娜律师 2022.11.29 6233人看过
消协投诉有用吗

有用。拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的信息。消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。

邓伟娜律师 2022.11.29 10155人看过
在微信朋友圈买到假货要怎么处理呢

若是交易金额很少，不致于让你追究责任，可以不了了之。若商品金额很大，如高端奢侈品。可以通过民事法律来维权，来追究出售商品方的责任。这需要求助律师，如证据材料：双方的聊天记录、收货快递单、外包装盒、大买卖最好签订书面合同、协议等等。

沈辉律师 2022.11.29 3495人看过
消费者和经营者发生消费者权益纠纷可通过哪些途径解决

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会调解； (三)向有关行政部门申诉； (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (五)向人民法院提起诉讼。

邓伟娜律师 2022.11.29 3672人看过
《消费者权益保护法》规定的消费者的权益有哪些

人身、财产安全权。《消法》第二章第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求等权益。

邓伟娜律师 2022.11.29 7881人看过
消费者投诉须知是什么

1、在本市行政区域内； 2、有明确的被诉方； 3、有具体的投诉请求，事实和理由； 4、投诉人应当是消费者争议的利害关系人； 5、未超出投诉期限； 6、属于工商行政管理机关管辖范围； 7、消费者投诉时应当说出自己的姓名，地址。

邓伟娜律师 2022.11.29 2649人看过
无理由退货运费谁承担

根据我国有关法律规定和当前购物平台的无理由退货规则规定，如果商品本身具有质量问题，由买家发起的无理由退货的运费应当由卖家承担。如果不是因为产品本身的质量问题，那么购买时卖家包邮的商品，卖家无理由退货时应承担退回运费。

邓伟娜律师 2022.11.29 9018人看过