消费者维权精选解答

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消费者维权

拒收快递的费用谁来承担

拒收快递后邮费由谁来承担，主要看拒收的原因是怎样的。有理由拒收。当收到商品与购买时不一致的情况，可以拒收。运费由寄方负责。当收到商品破损或者货品丢失。送件延误时间过长。送件员服务态度过于恶略。买家有理由拒签。运费应该由快递公司负责。

邓伟娜律师 2022.11.30 21566人看过
12315网上投诉能立刻处理吗

一、工商管理机关受理消费投诉后，应当在六十日终结调解。二、对于消费纠纷，工商机关只能调解，无权强令一方向另一方进行赔偿。调解不成的可以提出诉讼解决。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。

沈辉律师 2022.11.30 8208人看过
网购七天无理由退货等于无条件退货吗

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。

邓伟娜律师 2022.11.30 2715人看过
商家有欺诈行为如何赔偿

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

邓伟娜律师 2022.11.30 3187人看过
快递丢失的赔偿标准是怎样的

快递服务组织与用户之间就快件丢失、损坏的赔偿标准有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行：应免除本次服务费用;对于购买保价的快件，快递服务组织按照被保价金额进行赔偿;对于没有购买保价的快件，根据相关法律规定进行赔偿。

邓伟娜律师 2022.11.30 8037人看过
网购怎样维权

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

邓伟娜律师 2022.11.30 2584人看过
法律对网购七日无理由退货的规定是怎样的

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。

邓伟娜律师 2022.11.29 3705人看过
快递物品在运输中被掉包该怎么办

可以要求快递公司给予赔偿。保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

邓伟娜律师 2022.11.29 5368人看过
快递丢失赔偿法律规定是怎样的

快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

邓伟娜律师 2022.11.29 4518人看过
商品三包是什么

三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。

邓伟娜律师 2022.11.29 4510人看过