消费者维权精选解答

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消费者维权

网购可以七天无理由退货吗

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品等。

邓伟娜律师 2022.11.30 7886人看过
物流签字后发现货物损坏如何处理

快递关系是一项特殊的运输合同，即委托人拿到快递公司的快递单回执那一刻起，运输合同即已达成，收货人签字收货后，视为合同已履行完结。即便事实上是承运人的过失而造成的破损，一旦签字亦失去了举证的机会。

邓伟娜律师 2022.11.30 2852人看过
线下购物中无理由退货是否适用

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。

邓伟娜律师 2022.11.30 5154人看过
网购的商品想退货运费由谁来承担

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。

邓伟娜律师 2022.11.30 6328人看过
实体店购物存在质量问题可以随时退换吗

不是的，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。

邓伟娜律师 2022.11.30 5028人看过
解决消费者权益争议的途径是什么

解决消费者权益争议的途径是：(1)与经营者协商和解；(2)请求消费者协会调解；(3)向有关行政部门申诉；(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(5)向人民法院提起讼诉。

邓伟娜律师 2022.11.30 5822人看过
快递物品未保价丢失该怎么赔

快递物品未保价丢失、毁损的，托运方对寄递物品的实际价值负有举证责任，如能举证该物品的实际价值，则按照实际价值进行赔偿。如无法举证，则按照合同约定进行赔偿。

邓伟娜律师 2022.11.30 5194人看过
网购退货运费谁承担

商品质量问题的由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费承担分一下两种情况：商家包邮产品，买家只需要承担退货运费。非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。

邓伟娜律师 2022.11.30 19948人看过
网购无理由退货的运费是否需要自付

退回商品的运费由消费者承担，不过经营者和消费者另有约定的，按照约定，无理由退货，指的是消费者利用被赋予的“后悔权”，对自己购买的商品不喜欢了，在7天的冷静期进行退货，由于这不是商品质量出现问题，退货原因不在商家，因此退货运费由消费者来承担。

邓伟娜律师 2022.11.30 3074人看过
自带酒水收服务费合法吗

自带酒水要收服务费是不合法的，经营者不得以任何格式合同、通知声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定，格式合同、通知声明、店堂告示等含有前列内容的，其内容无效。

邓伟娜律师 2022.11.30 13623人看过