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12315网上投诉能立刻处理吗

2022.11.30 侵权 7107人浏览举报
律师回答
一、工商管理机关受理消费投诉后,应当在六十日终结调解。 二、对于消费纠纷,工商机关只能调解,无权强令一方向另一方进行赔偿。调解不成的可以提出诉讼解决。 需要进行鉴定或者检测的,鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。 三、消费者协会网上投诉流程   1、如果与商家发生了纠纷,一定要保留好相关单据或者证据,如果有过电话沟通最好,所有电话都是有记录的。真的到了需要对簿公堂的时候这些都非常重要。 2、现场先拨打12315。这个时候一部分商家就会和你协商解决。如果碰到商家不买账,那就等12315的工作人员到来解决。   3、找一台电脑,搜索当地12315官方投诉网站,点击进入。   4、大家可以看到,有两种选择,一种是消费者协会、一种是工商部门。建议大家选择由工商部门来处理。   5、我们可以选择“投诉”或者“举报”,根据具体情况选择   6、这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是,填写完成后拍照或者截屏。   7、点击提交后会生成一个单号,这个一定要记住。可以在步骤5界面中查询。   8、网上填写的投诉单,相当于派工单,凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方,某些工作人员拒不处理,凭此单可以投诉12315.
法律依据
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的,鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。
第十五条规定, 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:(一)符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人; (二)不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。
报告编号:NO.20221130*****

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  • 12315网上投诉多久受理

    一般7天内会受理。有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:(一)符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;(二)不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。

    李键键律师 2020.02.26 26373人看过
  • 12315能投诉公寓吗

    12315在符合条件下可以投诉公寓。“12315”消费者投诉举报专线,是国家工商行政管理总局在全国开通设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号。下列情况可以向12315寻求帮助:侵害权益的被投诉方属于工商行政管理部门管辖;消费过程中,合法权益受到侵害;发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品。

    邓伟娜律师 2024.04.19 38人看过
  • 12315能投诉客运吗

    可以,消费者可以拨打12315进行投诉。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

    邓伟娜律师 2019.12.12 8238人看过
  • 12315能投诉网店吗?

    12315可以投诉网店。欺骗消费者,可拨打12315进行投诉,按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315。

    邓伟娜律师 2024.04.25 75人看过
  • 立刻出行不退押金可以打12315投诉吗

    立刻出行不退押金可以打12315投诉。12315是消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

    李键键律师 2019.11.24 12281人看过
  • 12315投诉

    1、登陆浏览器--登陆12315网上投诉。2、可以看到,有两种选择,一种是消费者协会、一种是工商部门。建议选择由工商部门来处理。3、可以选择“投诉”或者“举报”,根据具体情况选择,这里我们点击投诉---填写投诉表格。4、这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是,填写完成后拍照或者截屏。5、填写完成后会出现编号,这个一定要记住。6、网上填写的投诉单,相当于派工单,凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方,一些工作人员拒不处理,凭此单可以投诉12315。

    邓伟娜律师 2024.04.22 51人看过
  • 12315能投诉照相馆吗

    可以。“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。拨通12315电话后,如需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

    李键键律师 2019.06.27 27750人看过
  • 购房不退认筹金能12315投诉吗

    购房不退认筹金能拨打12315投诉。12315是我国消费者维权的热线,购房纠纷属于消费纠纷,房屋买卖双方符合判断消费者的标准。购房过程中一方未按约履行合同导致另一方人身、财产权益受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。

    李荣梅律师 2020.03.14 7845人看过
  • 12315投诉有用吗

    打12315投诉在一定程度上是有用的。12315消费者投诉申诉举报工作程序:1、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。2、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记,对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报,应依照《消费者权益保护法》等工商行政管理法规进行受理。4、处理。对事实清楚、情节简单,适宜用简易程序当场查处的案件,管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件,按工商行政管理机关内部职责分工,由有关职能机构办理。

    沈辉律师 2018.11.01 31645人看过

沈辉

四川循定律师事务所

沈辉律师,专职律师擅长婚姻家庭

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