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网购怎样维权

2022.11.30 侵权 2164人浏览举报
律师回答
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。

网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任

维权途径:

向行政管理部门投诉

消费者可以根据投诉商品或服务的性质,向工商部门(12315)、质检部门(12365)、食品药品部门(12331)、物价部门(12358)等投诉。

12345投诉

各地政府部门为加强公共服务,设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后,受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线,纳入考核,所以投诉一般能得到较好解决。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定
报告编号:NO.20221130*****

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  • 网购被骗怎样维权

    第一,网站投诉:各个大型购物网站有自己的客户服务部门处理各种各样的交易纠纷。第二,网上报案:一旦遇到网购诈骗,应及时应公安部门报案,为了避免其他消费者上当受骗。已被骗的消费者,可以及时向公安部门报案,请求公安部门去查封这个网站和骗子的手机号码以及银行账号。消费者可向各地公安机关网监处备案,也可以电话报警。第三,消协投诉:与普通商品一样,网上购物的商品也属于消费者权益保护法保护的内容。可以打电话12315进行投诉。

    邓伟娜律师 2023.08.21 106人看过
  • 网购被骗的怎样维权

    第一,网站投诉:各个大型购物网站有自己的客户服务部门处理各种各样的交易纠纷。第二,网上报案:一旦遇到网购诈骗,应及时应公安部门报案,为了避免其他消费者上当受骗。已被骗的消费者,可以及时向公安部门报案,请求公安部门去查封这个网站和骗子的手机号码以及银行账号。消费者可向各地公安机关网监处备案,也可以电话报警。第三,消协投诉:与普通商品一样,网上购物的商品也属于消费者权益保护法保护的内容。可以打电话12315进行投诉。

    邓伟娜律师 2023.08.24 73人看过
  • 网购如何维权

    保留消费证据,异地照样能投诉,绝大部分商品都能七日内退货。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无须说明理由。

    李键键律师 2019.09.30 1036人看过
  • 网购怎么维权

    具体的消费维权的方式有:根据《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉等。

    邓伟娜律师 2021.06.18 1191人看过
  • 网购被骗了怎样维权

    第一,网站投诉:各个大型购物网站有自己的客户服务部门处理各种各样的交易纠纷。第二,网上报案:一旦遇到网购诈骗,应及时应公安部门报案,为了避免其他消费者上当受骗。已被骗的消费者,可以及时向公安部门报案,请求公安部门去查封这个网站和骗子的手机号码以及银行账号。消费者可向各地公安机关网监处备案,也可以电话报警。第三,消协投诉:与普通商品一样,网上购物的商品也属于消费者权益保护法保护的内容。可以打电话12315进行投诉。

    邓伟娜律师 2023.08.23 136人看过
  • 网购被骗如何维权

    第一,网站投诉:各个大型购物网站有自己的客户服务部门处理各种各样的交易纠纷。第二,网上报案:一旦遇到网购诈骗,应及时应公安部门报案,为了避免其他消费者上当受骗。已被骗的消费者,可以及时向公安部门报案,请求公安部门去查封这个网站和骗子的手机号码以及银行账号。消费者可向各地公安机关网监处备案,也可以电话报警。第三,消协投诉:与普通商品一样,网上购物的商品也属于消费者权益保护法保护的内容。可以打电话12315进行投诉。

    邓伟娜律师 2023.08.24 101人看过
  • 网购被骗的怎么维权

    第一,网站投诉:各个大型购物网站有自己的客户服务部门处理各种各样的交易纠纷。第二,网上报案:一旦遇到网购诈骗,应及时应公安部门报案,为了避免其他消费者上当受骗。已被骗的消费者,可以及时向公安部门报案,请求公安部门去查封这个网站和骗子的手机号码以及银行账号。消费者可向各地公安机关网监处备案,也可以电话报警。第三,消协投诉:与普通商品一样,网上购物的商品也属于消费者权益保护法保护的内容。可以打电话12315进行投诉。

    邓伟娜律师 2023.08.22 161人看过
  • 网购被骗怎么维权

    第一,网站投诉:各个大型购物网站有自己的客户服务部门处理各种各样的交易纠纷。第二,网上报案:一旦遇到网购诈骗,应及时应公安部门报案,为了避免其他消费者上当受骗。已被骗的消费者,可以及时向公安部门报案,请求公安部门去查封这个网站和骗子的手机号码以及银行账号。消费者可向各地公安机关网监处备案,也可以电话报警。第三,消协投诉:与普通商品一样,网上购物的商品也属于消费者权益保护法保护的内容。可以打电话12315进行投诉。

    邓伟娜律师 2023.08.24 70人看过
  • 网购消费如何维权

    新《消法》第55条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。

    江飞律师 2018.11.23 1677人看过

邓伟娜

河北新雨律师事务所

邓伟娜律师,专职律师擅长侵权

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