精选解答
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消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
销售者应履行的三包义务包括妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务等，修理者应履行的义务包括承担因自身修理失误造成的责任和损失、承担修理服务业务等。三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。
消费者在遇到上述情况时，一般可以采取如下措施：首先应当注意寻找有无其他凭证可以证明购物这一事实。有产品残骸并足以证明该产品是生产者所生产即可，消费者就可以索赔了。向厂家索赔。
当发生了侵害消费者权益的行为时，如公平交易权被侵犯。消费者有权向有关部门检举和控告，按照法律规定，消费者除因人身或财产的损害而要求获得赔偿损失这一最基本、最常见的方式之外，还可以要求其他多种民事责任承担方式。
主要有以下几种途径：协商和解，投诉调解，行政申诉，提起仲裁，提起诉讼。 消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。
消费者有权对国家进行消费者权益立法的监督。这主要是指消费者对于国家立法的建议权。消费者有权对国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为进行监督。消费者有权通过大众传播媒介对生产者、经营者的侵权行为进行曝光和批评。
新《消费者权益保护法》明确规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”。也就是说，遇到这种情况，经销商要为消费者“无理由退货”。
修车偷工减料属于故意隐瞒真实情况、谎报用工用料、加收费用的行为，严重损害了消费者的合法权益，因此应当认定为欺诈行为。而根据《消费者权益保护法》的有关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。
时间风险。指购买时间与如果购买失败所花费的时间。由于网购的送货方式主要是邮寄，从网上下订单到收到货物的时间可能过长。消费者还要自己取货,会浪费时间和精力。
应当要求侵权人承担责任，侵权人拒绝承担责任或者双方协商不一致的，可以向人民法院起诉。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
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