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报告编号：NO.20221206*****
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查看完整报告经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。
三包指“包修、包换、包退”的简称，消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；不符合明示采用的产品标准要求；不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。
修理、更换、退货责任是承担三包责任的三种形式，但消费者要求赔偿的方式并不仅限于这三种。如果消费者买到的产品给其造成损失时，消费者还可以要求赔偿损失，如误工费、大件商品运输费等。在有些情况下消费者也可以找修理者、产品生产者承担三包责任。
三包，是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称，是国家为了保证商品质量而做的规定，三包规定包括：三包规定：三包范围消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。
7日内，主机出现性能故障，可以免费退、换、修；15日内，主机出现性能故障，可以免费换、修；1年内，主机出现性能故障，可以免费修理。对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。
消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。1、不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；2、不符合明示采用的产品标准要求；3、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况等的。
三包政策是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。三包政策对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
消费者权益保护法规定的三包：包修、包换、包退。《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
三包凭证应当包括下列内容，并由销售者负责填写：1、家用视听商品名称、商标、型号；2、家用视听商品出厂序号或批号；3、商品产地；4、销售单位名称、地址、邮政编码、联系电话。
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