精选解答
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中美双法学硕士；北京市丰台区律师协会知识产权委员会副主任；北京市律师协会婚姻家庭委员会委员；2008年执业以来，深耕民商事领域，积累了丰富的诉讼经验，代理了多起社会影响较大的民事案件，并受邀在电台、网站、报刊杂志等媒体针对法律热点问题发表点评。工作特点：表达能力强，思路清晰，经验丰富，能从客户角度出发提供可靠的法律服务与解决方案，深受客户信任。擅长领域：离婚纠纷、继承遗嘱纠纷、房屋拆迁纠纷、房屋租赁合同纠纷、特许经营合同纠纷、劳动争议。
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消费者投诉须知是：要有具体的被投诉对象、投诉事由、投诉请求等，向有管辖权的行政机关或消费者协会投诉，投诉应当提供相应的证据证明自己的主张，不得空口无凭，投诉要有法律依据，不得强行要求经营者满足自己不合法的投诉请求。
买到有瑕疵的商品时消费者可以要求退换货，或者要求经营者履行更换、维修等义务。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、维修等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、维修的，经营者应当承担运输等必要费用。
遇到卖家一直未履行发货义务的情况，理论上是有权提出索赔请求的。关于这方面，若该网店在其所属的电商平台或者该平台本身制定了针对此类违约或赔偿问题的详细细则，那么您便应依据这些条款来寻求解决方案；倘若并无相应的明确条款，那么根据我国现行法规《消费者权益保护法》中的第五十五条之规定，您有权索取相当于所购物物三倍价值的赔偿金。
当在阿里巴巴旗下的淘宝平台上遭遇卖方未及时履行订单发货义务时，消费者可依据卖方所做出的发货时间承诺来申请赔偿。若卖家宣称其能在24小时内或48小时内完成发货，但实际情况是未能达成该承诺且未能在约定周期内发送商品，则消费者便有权利提出赔偿要求。同样地，若卖方声称将在72小时内完成发货，但于该时间段尚未履行发货义务，此时消费者也有权提起索赔请求。
可以的，工商处置假冒伪劣产品方式：（一）对当事人涉嫌从事违反本法的生产、销售活动的场所实施现场检查并取样鉴定；（二）向当事人的法定代表人、主要负责人和其他有关人员调查、了解与涉嫌从事违反本法的生产、销售活动有关的情况；（三）查阅、复制当事人有关的合同、发票、帐簿以及其他有关资料。
商家售卖劣质产品的，可以索赔。商家售卖劣质产品的行为属于欺诈，商家应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
1、直播间买到假货可以要求三倍赔偿。2、该经营者以假充真，对消费者构成欺诈，违反消费者权益保护法的规定，应当返还价款并且三倍赔偿。3、直播间买到假货，首先消费者可以跟客服协商退货，也可通过消费者协会等组织介入调解，获得赔偿。如果协商不成，可以直接打12315进行维权。
玩具缺陷导致孩子受伤的,可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。侵害人应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用；造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、抚恤费、死者生前抚养的人必要的生活费等费用。双方因此产生纠纷的，可以向法院提起民事诉讼。
经营者故意虚假宣传，或者故意隐瞒真实情况，诱使消费者作出错误意思表示的，就是商业欺诈行为。 商业欺诈的概念包括了三个要件： 第一，经营者要有故意虚假宣传，或者故意隐瞒真实情况的行为； 第二，消费者已经作出了错误的意思表示； 第三，很关键，那就是消费者的错误意思表示要与经营者的虚假宣传或故意隐瞒真相之间一定要有因果关系。
假一赔三的法律依据是《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
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