精选解答
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中美双法学硕士；北京市丰台区律师协会知识产权委员会副主任；北京市律师协会婚姻家庭委员会委员；2008年执业以来，深耕民商事领域，积累了丰富的诉讼经验，代理了多起社会影响较大的民事案件，并受邀在电台、网站、报刊杂志等媒体针对法律热点问题发表点评。工作特点：表达能力强，思路清晰，经验丰富，能从客户角度出发提供可靠的法律服务与解决方案，深受客户信任。擅长领域：离婚纠纷、继承遗嘱纠纷、房屋拆迁纠纷、房屋租赁合同纠纷、特许经营合同纠纷、劳动争议。
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首先，利用互联网从事广告活动，虚假宣传的认定以及处罚同样适用广告法。其次，发布虚假广告的，由市场监督管理部门责令停止发布广告，责令广告主在相应范围内消除影响，处广告费用三倍以上五倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处二十万元以上一百万元以下的罚款。两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的，处广告费用五倍以上十倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照，并由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请。
商场以无质量瑕疵理由拒绝退货的，是有法律依据的。消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。所以在商品质量符合要求的情况下，商场是可以拒绝退货的。
侵犯消费者知情权的，消费者可以主张商品价款三倍的惩罚性赔偿。即经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
省级以上质量技术监督部门负责指定质量鉴定组织单位承担产品质量鉴定工作。质量鉴定组织单位可以是产品质量检验机构，也可以是科研机构、大专院校或者社会团体。申请人应当与质量鉴定组织单位签订委托书，明确产品质量鉴定的委托事项，并提供所需要的有关资料。
消费者投诉须知是：要有具体的被投诉对象、投诉事由、投诉请求等，向有管辖权的行政机关或消费者协会投诉，投诉应当提供相应的证据证明自己的主张，不得空口无凭，投诉要有法律依据，不得强行要求经营者满足自己不合法的投诉请求。
买到有瑕疵的商品时消费者可以要求退换货，或者要求经营者履行更换、维修等义务。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、维修等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、维修的，经营者应当承担运输等必要费用。
遇到卖家一直未履行发货义务的情况，理论上是有权提出索赔请求的。关于这方面，若该网店在其所属的电商平台或者该平台本身制定了针对此类违约或赔偿问题的详细细则，那么您便应依据这些条款来寻求解决方案；倘若并无相应的明确条款，那么根据我国现行法规《消费者权益保护法》中的第五十五条之规定，您有权索取相当于所购物物三倍价值的赔偿金。
当在阿里巴巴旗下的淘宝平台上遭遇卖方未及时履行订单发货义务时，消费者可依据卖方所做出的发货时间承诺来申请赔偿。若卖家宣称其能在24小时内或48小时内完成发货，但实际情况是未能达成该承诺且未能在约定周期内发送商品，则消费者便有权利提出赔偿要求。同样地，若卖方声称将在72小时内完成发货，但于该时间段尚未履行发货义务，此时消费者也有权提起索赔请求。
可以的，工商处置假冒伪劣产品方式：（一）对当事人涉嫌从事违反本法的生产、销售活动的场所实施现场检查并取样鉴定；（二）向当事人的法定代表人、主要负责人和其他有关人员调查、了解与涉嫌从事违反本法的生产、销售活动有关的情况；（三）查阅、复制当事人有关的合同、发票、帐簿以及其他有关资料。
商家售卖劣质产品的，可以索赔。商家售卖劣质产品的行为属于欺诈，商家应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
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