精选解答
精选解答
准备好充足的证据和必要的证明材料。要坚持公平合理、实事求是的原则。在与经营者协商时，要阐明问题发生的事实经过，提出自己合理的要求。要注意时效性。有些问题的解决具有一定的时效性，不要被经营者的拖延所蒙蔽而一味地等待。
营养成分表不合格的，由县级以上人民政府食品安全监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂，并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的，并处五万元以上十万元以下罚款；情节严重的，吊销许可证。
无证生产食品是违法行为，会受到法律的严厉处罚。根据《中华人民共和国食品安全法》的规定，无证生产食品的处理方式主要包括以下几个方面：1、罚款：无证生产食品的行为，会被处以一定金额的罚款。具体罚款金额会根据违法行为的严重程度来确定。涉及金额不足一万元的，处五万元以上十万元以下罚款;金额一万元以上的，处十倍以上二十倍以下罚款。2、没收：没有获得食品生产经营许可就从事食品生产经营活动的，或者没有获得食品添加剂生产许可从事食品添加剂生产活动的，将会没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂以及工具、设备、原料等;3、停产整顿：对于无证生产食品的企业或个人，有关部门会命令其停止生产，进行整顿。4、吊销执照：如果无证生产食品的行为严重到一定程度，会被吊销营业执照，禁止其继续进行食品生产活动。5、刑事责任：如果无证生产的食品导致严重的食品安全事故，会追究其刑事责任。
消费者网购七天无理由退货，商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。消费者退货的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。具体判定标准如下：(一)食品(含保健食品)、化妆品、医疗器械、计生用品：必要的一次性密封包装被损坏;(二)电子电器类：进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹;(三)服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类：商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损。
法律赋予消费者的合法权利有：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、受教育权、人格尊严受尊重权、监督权。我国消费者权益保护法保护消费者的合法权益，任何组织和个人都不得侵犯消费者的合法权。
消费者投诉经营者的，需要的材料有：1.基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、联系电话等，被投诉方的单位名称、地址、联系电话等；2.损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况；3.与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系；4.明确、具体的诉求。
依据我国消费者权益保护法的规定，电商消费者与实体店消费者享有的权利是一样的，例如享有知情权、公平交易权、人身、财产安全不受损害的权利等。消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。
因商品质量出现问，对消费者进行赔偿的标准包括：如果有商品质量问题并给消费者造成人身损害的，一般应当赔偿消费者医疗费、护理费、误工费、住院期间伙食补助费、营养费、鉴定费、必要的交通费、误工费、住宿费等费用。
是的，发现假冒伪劣产品就可以直接拨打消费者热线举报。同时消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；制投诉的日期等。消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
影响二次销售的产品，不适用七天无理由退货。如果购买的产品有质量问题，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。
路光亮律师
22853人看过
刘云海律师
19305人看过
苏明浩律师团队律师
10444人看过
金亮律师
5159人看过
江苏致祥律师事务所
3298人看过
邓伟娜律师
