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开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
火车票退票手否收取手续费取决于退票时间，参考依据如下：1、开车前8天办理退票的不收取手续费。2、距离开车前7天，48小时以上办理退票，按票价5%收取手续费。3、距离开车前满24小时不满48小时的，按票价10%收取手续费。4、距离开车不足24小时的，按票价20%收取手续费。
开车时间过了在开车时间不超过2小时的可以退票。火车票退票最晚是在开车后两小时。旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。
旅客自愿变更航班或日期，但不改变舱位，如果变更前后的适用票价之间存在差价，少补多不退。提高舱位等级，按照票面价格与变更后适用舱位票价的差价收取差额。如果是航空公司的原因导致的需要改签，则没有任何限制。
火车票丢失就不能办理退票了，旅客丢失车票应另行购票。在列车上应自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费。旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。
在火车上补票分两种情况：一、在经车站或列车同意上车补票，只补上车站至目的站的票价，核收补票手续费，补卧铺5元，其他1元。二、在列车查票时发现无票乘车时，除补上车站至目的站的票价及核收补票手续费外，另加收应补票价50％的票款。
一般提前15天退票不收取手续费。法律规定，为了方便旅客行程的调整，客票预售期延长至60天后，对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。
汽车票网上订票后有两种退票方式：1、一是拿着网上的订票单号去车站的售票窗口进行退票；2、还有一种是在网上直接退票，但是网上退票的前提是网上有提供退票系统，具体的大家还是以当地的汽车站退票规定为准。
火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费。
要求普通列车火车票改签须在开车前办理，如遇特殊情况，须持相关证明并经站长同意在开车后2小时内办理。若为动车的车票，则不受上述限制。持有动车车票的乘客没有赶上动车组列车的话，车票并不作废，还可以去办理改签手续。针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞，无论网上、窗口订票，都只能改签1次。改签车票上注明“始发改签”字样。这样的车票无法再次改签，但可以在开车前退票。改签之后的新票票价如果高于原票、需补收票价差额时，应当使用在之前网上购票时所使用的银行卡或是具备网上银行支付功能的其他银行卡来支付新票的全额票款，原票款将按照发卡银行规定退回原银行卡。改签之后的新票票价低于原票的，所应退的票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的，那么就无需办理支付手续了。改签的条件为：1、火车票还没有过期，即该车次还没有开车(除动车的车票外)。2、所需改签到的日期的车次的车票必须已经发售，且必须还有剩余票额。
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