精选解答
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买到过期的东西属于欺诈，可以要求三倍赔偿。如果是食品的话可以得到支付价款的10倍赔偿或是损失的三倍赔偿金，增加金额不满1000元的按1000元计算。根据法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
如果因商品存在质量问题消费者拒绝签收导致商品退回的，运费由卖家承担。如果因消费者个人原因拒收快递的，该运费应当由买家承担。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
消费者网上购物投诉渠道如下：一、向购物网站投诉：各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。二、向消费者协会投诉。
如若发现头发等，阁下有权力请求经营者或生产商给予其价款十倍之赔偿金，或损失之三倍赔偿金；倘若增加赔偿之金额低于一千元人民币，则应补偿至一千元人民币。在遇到不符合食品安全标准的食物给您带来伤害时，您既可向经营者寻求损失之赔偿，亦可向生产者提出赔偿。
1、快递公司责任：未经收件人同意，快递员擅自将快递交给小区物业、门卫签收，由此出现快递遗失的问题，快递公司应当承担全部责任。2、业主责任：收件人已经同意由小区物业、门卫签收快递，快递公司没有责任。物业公司在业主同意的情况下代收包裹，包裹出现问题，业主自己也要负一定的责任。我国并没有相关法律规定小区门卫或者物业管理部门有代收快递包裹的义务，也就是说除非小区的物业管理协议上曾经特别标注了有此项服务。或者曾经有业主要求过，物业公司也同意，并且双方针对此事签订了相关的协议，让物业代收快递的行为属于无偿的委托合同，因受托人的故意或者重大过失给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。
网上购物被骗的，应当立即报警，保存证据。诈骗财产价值3000元以上的，涉嫌诈骗的，依法追究刑事责任。诈骗所得的财产，应当追回并退还被侵权人。刑事处罚不够的，由公安机关依法给予治安管理处罚。
直播买的东西商家不给退货，可以选择和商家进行协商处理，协商不成的，可以报消费者协会调解处理或可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据、聊天记录、消费记录等材料作为证据资料。调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
包装破损的货物一般处理如下：消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
若商家未能如约退还预付款给消费者，消费者可考虑通过友好协商方式解决问题；若双方无法协商一致，建议消费者寻求消费者协会或依法设立的其他调解组织进行调解；若通过上述途径均未得到有效解决，则消费者还可选择向相关行政管理部门投诉，有关行政部门通常将在自接到投诉之日起的七（7）个工作日内对事件进行处理，并通知消费者进展情况；消费者亦有权依据其与经营者之间达成的仲裁协议，邀请仲裁机构进行仲裁解决纷争；倘若以上法律程序仍不能解决问题，消费者有权向当地人民法院提起诉讼以维护自身合法权益。需特别注意的是，若消费者选择向行政部门投诉，上述部门一般会在规定时限7日内对事件进行处理并给予反馈。
关于七日无理由退换货政策中的运费责任承担问题，一般需视退回原因及双方约定而定。若因买家个人原因退货（如尺码误选、颜色不匹配），运费便由买家承担；若因商家产品质量或商家原因导致退货，则运费由商家负责；倘若购物平台或商家有承诺“退货包邮”，无论何种退货理由，相应物流费用均由其承担。再者，如买家额外购买了运费险或商家提供该项服务，则由运费险的保险公司负责支付运费；当各方均无过失时，应由有过失之一方承担相应运费。故总的来说，运费的承担方需依据实际情况进行判断。买家、商家或平台需诚实履行自身义务或承诺，以确保物流费用公正合理地分配。
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