精选解答
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一、欺诈性交易方式（1）假冒他人注册商标；（2）擅自使用知名商品的名称、包装、装饰，或者使用与知名商品相似的名称、包装、装饰，使购买者误以为是知名商品；（3）擅自使用他人企业名称或者姓名，使人误以为是他人商品；（4）伪造或冒用认证标志、名优标志等质量标志，伪造产地，对商品质量造成误解的虚假表示。二、商业贿赂行为商业贿赂是指经营者为了销售或者购买商品，采用贿赂手段获得竞争优势的行为。第三，虚假广告是指经营者利用广告或其他让公众知道的方法，对产品质量、成分、性能、用途、生产者、有效期、产地等进行误解的虚假宣传。第四，侵犯商业秘密的商业秘密是指不为公众所知，能够给权利人带来经济效益，采取保密措施的实用技术信息和商业信息。第五，掠夺定价掠夺定价是指经营者以低于成本的价格销售商品的行为。不及物动词欺骗性有奖销售和巨奖销售经营者以谎称有奖或让内部人员中奖的方式销售商品，以有奖销售的方式销售高质量、高价格的产品，构成欺骗性有奖销售的不正当竞争行为。七、诋毁竞争对手的商业信誉是社会对经营者经营活动的综合评价。
消费者索赔权，是指消费者保护法确立的消费者基本权利之一。又称求偿权。消费者因购买商品、使用商品或者接受服务时，受到人身财产损害时，依法获得赔偿的权利。具体包括以下几个方面：1.超时服务索赔权。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务。因此超时服务所包含的内容极其广泛，如班机晚点、班车晚点、预约服务延误等等。2.延误使用索赔权。消费者只要不是因为自己的过错而购买了不合格的商品从而耽误使用的，就可以向销售者要求赔偿。3.精神损失索赔权。因为按照现有的惯例和法规，消费者的权利受到侵犯后，能够得到的赔偿仅仅是按照商品价格、服务价格以及相关内容计算的经济损失。而实际生活中，消费者的权益受到侵犯后，除了经济损失外，还有消费者为投诉、打官司耗费的精力，甚至在交涉过程中还可能遭受到人格尊严的伤害，即精神损失。所以，消费者应有精神损失索赔权。
商誉诋毁行为的构成要件是：1、商誉诋毁行为针对特定对象。一是有竞争关系的经营者；二是即使没有被指名道姓、直接明示，也应该“能为诋毁语言的承受公众所识别。2、主观方面为故意。3、行为主体必须是经营者行为人具有经营者的身份。4、的客观方面表现为捏造、散布虚伪事实或者对真实的事件采用不正当的说法，对竞争对手的商誉进行诋毁、贬低，给其造成或可能造成一定的损害后果。
消费者协会有下列职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
培训机构不退费应该向消费者协会投诉。学员有选择放弃学习的权利。培训机构在合同中规定丕能退费星“格式条款”“国王条款培训机构和学员之间可以有约定俱药走不能违背相关法律法规。学员或家长提供缴费依据和书面材料,他们可以协调退费事宜。
辱骂消费者可以找消费者协会投诉。中国消费者协会，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。我国消费者协会的宗旨是：对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导广大消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。
不正当竞争是指经营者违反《反不正当竞争法》的规定，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。这里的经营者，是指从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人。根据我国反不正当竞争法，不正当竞争行为主要有：（1）采用假冒或混淆手段从事市场交易的行为；（2）侵犯他人商业秘密的行为；（3）利用贿赂性销售进行竞争的行为；（4）损害竞争对手的商业信誉、商品声誉的行为；（5）进行虚假的广告宣传，损害经营者或消费者的利益，破坏市场秩序的行为；（6）违反本法规定的有奖销售行为。
首先，消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。其次，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
对于产品的质量问题的投诉，一般是适用在与商家沟通协商无果的情况。主要方法有：1、信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。2、来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。3、电话投诉：这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。4、网上消费诉求：可通过中国消协在线网站和自治区质量技术监督协会诉说你消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助。另外，想要投诉的，材料要完备:1、投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。2、文字材料应注明购货或接受服务的年月日，与购货或接受服务的项目；写明投诉人和被投诉人的相关信息；写明受损害的事实，所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。3、投诉服务质量时，也应写明责任人姓名或营业证号。
培训机构不退费应该向消费者协会投诉。学员有选择放弃学习的权利。培训机构在合同中规定丕能退费星“格式条款”“国王条款培训机构和学员之间可以有约定俱药走不能违背相关法律法规。学员或家长提供缴费依据和书面材料,他们可以协调退费事宜。
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