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《消费者权益保护法》第六条第二款规定，国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。对损害消费者合法权益的行为进行社会监督，既体现了全社会共同保护消费者合法权益原则的内容，又是贯彻实施这一原则的重要、有效的措施。
消费者权益保护法规定了消费者享有以下九种权利：一、安全权。即消费者在购买商品或接受服务时人身财产不得受侵害；二、知情权。即消费者享有知悉所购买商品或服务真实情况的权利；三、自主选择权。
签收快递，视为对邮件内容的确认，签收后发现货物破损的，快递公司不承担赔偿责任。如认为属于快递公司运输责任的，需要有证据证实系快递运输导致破损。如无法提供证据证明系快递公司运输导致的，快递公司不承担赔偿责任。
第一、固定证据。保存好面单、快递公司网站上的物流记录、向快递公司维权的记录等。查清快递遗失的原因，判断快递公司是否存在重大过错。第二、如选择了保价并支付了保价费，可以根据保价条款索赔。第三、聘请律师介入维权，通过律师函或者司法途径解决纠纷。
一、商品质量问题的由卖家承担。二、非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费承担分一下两种情况：(1)商家包邮产品，买家只需要承担退货运费。(2)非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。《消费者权益保护法》规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。根据规定，商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。
根据《治安管理处罚法》有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：(一)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的;(二)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的。
商家殴打顾客首先可以投诉商家，其次就殴打造成人身损害的，顾客可以要求商家依法承担赔偿。我国《侵权责任法》规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。
在微信是做代购销售假货的，一般是不属于诈骗，但是属于欺骗消费者的行为，属于消费纠纷的一种，消费者可以向消委会或者工商部门投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解;向有关行政部门投诉。
1、可以投诉要求赔偿。2、我国法律规定“铁路运输企业应当保证旅客和货物的安全，做到列车正点到达”。这里的正点到达指的就是按时到站。特殊原因不能正常运行时，除应当按照规定：承运人应当按照客票载明的时间和班次运输旅客。
12358是关于价格违法的举报电话。价格举报是物价监督检查工作的重要组成部分，为更好地帮助群众和社会多方面对价格政策的了解，进一步拓宽群众举报价格违法行为的渠道，物价局价格举报中心正式开通“12358”价格举报电话。
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