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民事侵权中的精神损害赔偿：1.精神损害赔偿是因侵犯民事权益致使公民受到精神上的痛苦所应承担的民事责任。2.精神损害赔偿的确定因素主要包括侵权人的过错程度、侵权行为所造成的后果、侵权人的获利情况、侵权人承担责任的经济能力、受诉法院所在地平均生活水平等。
消费者网购七天无理由退货，商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。消费者退货的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。具体判定标准如下：(一)食品(含保健食品)、化妆品、医疗器械、计生用品：必要的一次性密封包装被损坏;(二)电子电器类：进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹;(三)服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类：商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损。
法律赋予消费者的合法权利有：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、受教育权、人格尊严受尊重权、监督权。我国消费者权益保护法保护消费者的合法权益，任何组织和个人都不得侵犯消费者的合法权。
骨折是否构成轻伤，需要根据具体情况来判断。一般来说，不是所有的骨折都能被认定为轻伤。根据《人体损伤程度鉴定标准》，轻伤是指使人肢体或者容貌损害，听觉、视觉或者其他器官功能部分障碍或者其他对于人身健康有中度伤害的损伤，包括轻伤一级和轻伤二级。因此，骨折是否构成轻伤，需要由专业的法医或医疗鉴定机构根据具体的伤情进行鉴定。
消费者投诉经营者的，需要的材料有：1.基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、联系电话等，被投诉方的单位名称、地址、联系电话等；2.损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况；3.与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系；4.明确、具体的诉求。
依据我国消费者权益保护法的规定，电商消费者与实体店消费者享有的权利是一样的，例如享有知情权、公平交易权、人身、财产安全不受损害的权利等。消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。
误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
轻伤是指因为物理、化学及生物等各种外界因素作用于人体，造成人体组织、器官结构的一定程度的损害或部分功能障碍的损伤，轻伤分为一级和二级。轻伤的情形包括：头皮创口或者瘢痕长度累计8.0cm以上；头皮撕脱伤面积累计20.0cm2以上；头皮缺损面积累计10.0cm2以上；帽状腱膜下血肿范围50.0cm2以上；其他情形。
需要给付营养费。侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。关于营养费的具体给付标准,审判实践中可以参照受害人实际需要补充营养的情况酌定，一般为500至5000元。因此，侵害他人造成人身损害的，需要赔偿营养费。
1、医疗费医药治疗费的赔偿，一般应以所在地治疗医院的诊断证明和医药费、治疗费、住院费的单据或病历、处方认定。必要时，可以委托法医予以鉴定。2、误工费受害人误工日期，应当按其实际损害程度、恢复状况并参照法医鉴定或者治疗医院出具的证明等认定。3、伙食费住院伙食补助费，按照国家机关一般工作人员出差伙食补助标准(元/天)×住院天数赔偿。4、护理费受害人受害后的生活自理能力，一般应以法医的鉴定或者治疗医院出具的证明认定。受害人生活确实不能自理的，其护理费应予赔偿。
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