精选解答
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1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理；分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。2、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。3、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。4、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。5、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
可以提出精神损害赔偿的情形有以下四个：一、具有人格象征意义的特定纪念物品，因侵权行为而永久性灭失或者毁损，物品所有人以侵权为由，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。二、非法使被监护人脱离监护，导致亲子关系或者近亲属间的亲属关系遭受严重损害，监护人向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。三、自然人死亡后，其近亲属因下列侵权行为遭受精神痛苦，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理：(1)以侮辱、诽谤、贬损、丑化或者违反社会公共利益、社会公德的其他方式，侵害死者姓名、肖像、名誉、荣誉;(2)非法披露、利用死者隐私，或者以违反社会公共利益、社会公德的其他方式侵害死者隐私;(3)非法利用、损害遗体、遗骨，或者以违反社会公共利益、社会公德的其他方式侵害遗体、遗骨。四、自然人因下列人格权利遭受非法侵害，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理：(1)生命权、健康权、身体权;(2)姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权;(3)人格尊严权、人身自由权。
精神损害抚慰金赔偿标准：1.严重精神损害，抚慰金的赔偿数额分为5万元、4万元、3万元、2万元和1万元五个等级。2.一般性精神损害，抚慰金的赔偿数额分为8000元、6000元、4000元和2000元四个等级。
1、过失致人轻伤是指，应当预见自己的行为可能发生致人伤害的后果，因为疏忽大意而没有预见，或者已经预见而轻信能够避免，以致伤不是犯罪，不负刑事责任，但要向被害人承担民事责任。2、致人轻伤，根据伤害程度处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并附带民事赔偿，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。3、即使不小心，属于过失行为，如果造成了他人轻伤或重伤的后果，也会因过失伤害行为承担相应的刑事责任。
计算误工费的具体办法：有固定收入的误工费=误工收入（天/月/年）*误工时间；无固定收入的误工费=误工时间（天）*最近三年的平均收入水平（天/元）；不能证明近三年平均收入水平的，误工费=误工时间（天）*相同、相近行业的上一年职工平均工资（天/元）。
侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
轻伤分为轻伤一级和轻伤二级，轻伤鉴定标准为：1、使人肢体或者容貌损害；2、听觉、视觉或者其他器官功能部分障碍；3、其他对于人身健康有中度伤害的损伤。4、轻伤一级a)头皮创口或者瘢痕长度累计20.0cm以上。b)头皮撕脱伤面积累计50.0cm以上；头皮缺损面积累计24.0cm以上。c)颅骨凹陷性或者粉碎性骨折。d)颅底骨折伴脑脊液漏。
1、公民的人格尊严权、人身自由权受到侵害时，可以依法请求赔偿精神损害。2、违反社会公共利益、社会公德侵害他人隐私或其他人格权利的，受害人有权依法请求赔偿精神损害。3、公民去世后，使死者近亲属遭受精神痛苦的，死者的近亲属也可以依法请求赔偿精神损害。
1、环境污染损害赔偿诉讼的时效为三年，环境损害赔偿的最长诉讼时效是二十年。向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。3、诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。
1、二级重伤赔偿医药费，护理费，等等，赔五十万元以上；2、医疗费医药治疗费的赔偿，一般应以所在地治疗医院的诊断证明和医药费、治疗费、住院费的单据或病历、处方认定；3、实际误工日期多于休假证明的，一般应当根据休假证明认定。所谓轻伤，是指由于物理、化学及生物等各种外界因素作用于人体，造成组织、器官结构的一定程度的损害或部分功能障碍，尚未构成重伤又不属于轻微伤害的损伤。鉴定应当以外界因素对人体直接造成的原发性损害及后果包括损伤当时的伤情、损伤后引起的并发症和后遗症等全面分析、综合评定。任何人都不得故意非法实施损害他人身体健康的行为，否则一旦身体权益被损害者的伤情达到轻伤以上，那么一旦受害者以故意伤害罪为由向法院起诉，那么实施故意伤害行为的人，就有被法院量刑的可能。
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