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消费者投诉经营者的，需要的材料有：1.基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、联系电话等，被投诉方的单位名称、地址、联系电话等；2.损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况；3.与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系；4.明确、具体的诉求。
医疗纠纷中卫生行政部门应履行以下职责：1、发生重大医疗纠纷的，卫生主管部门接到报告后，应当及时了解掌握情况，引导医患双方通过合法途径解决纠纷；2、医患双方申请医疗纠纷行政调解的，卫生主管部门应当自收到申请之日起5个工作日内作出是否受理的决定。
依据我国消费者权益保护法的规定，电商消费者与实体店消费者享有的权利是一样的，例如享有知情权、公平交易权、人身、财产安全不受损害的权利等。消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。
1、当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。所以，违约金具有惩罚性的特征，它不以非违约方遭受损失为前提。2、违约金是当事人在合同中约定的或者由法律直接规定的一方违反合同时应向对方支付一定数额的金钱。约定的违约金低于造成的损失，当事人可以请求法院予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失，当事人可以请求法院适当减少。
确定不可抗力的免责范围应从以下几个方面加以把握：1、不可抗力免除的责任仅限于违约责任。如买卖合同中卖方收取定金后遭遇不可抗力，致合同不能履行，卖方可免除双倍返还定金的违约的责任，但不能扩大到卖方返还原定金的义务也可以一同免除。2、不可抗力的法律后果不当然是全部免除违约责任。应视不可抗力的影响程度分别处理：如果不可抗力已使合同债务人的履行成为不可能，则应解除双方当事人的合同，并免除债务人的违约责任;如果不可抗力只造成合同债务人的履行部分不能，则应变更合同内容，免除违约方的部分违约责任;如果不可抗力仅造成债务人履行债务的暂时困难，则可要求债务人迟延履行，但免除迟延履行的违约责任。3、遭受不可抗力的一方当事人怠于履行通知义务给对方造成损失的，仍应承担违约责任。
违约责任的构成要件如下：(1)有违约行为；(2)有损害事实；(3)违约行为与损害事实之间存在因果关系；(4)无免责事由。前者称为违约责任的积极要件，后者称为违约责任的消极要件。此处仅讨论其积极要件，即违约行为。
肇事逃逸会扣分。出现交通事故逃逸的处罚有：一、交通肇事逃逸尚不构成犯罪的处罚：1、机动车驾驶人造成致人轻伤以上或者死亡的交通事故后逃逸，尚不构成犯罪的，一次记12分；2、机动车驾驶人造成致人轻微伤或者财产损失的交通事故后逃逸，尚不构成犯罪的，一次记6分；3、造成交通事故后逃逸，尚不构成犯罪的，由公安机关交通管理部门处二百元以上二千元以下罚款，可以并处十五日以下拘留。二、交通肇事逃逸构成犯罪的处罚：1、造成交通事故后逃逸，构成犯罪的，由公安机关交通管理部门吊销机动车驾驶证，且终生不得重新取得机动车驾驶证。2、违反道路交通安全法律、法规的规定，发生重大交通事故，致人重伤、死亡或者使公私财产遭受重大损失的，构成交通肇事罪，交通运输肇事后逃逸的，处三年以上七年以下有期徒刑；因逃逸致人死亡的，处七年以上有期徒刑。3、如果伤者没有死亡，但行为人在交通肇事后为逃避法律追究，将被害人带离事故现场后隐藏或者遗弃，致使被害人无法得到救助而死亡或者严重残疾的，应当分别依照刑法第二百三十二条、第二百三十四条第二款的规定，以故意杀人罪或者故意伤害罪定罪处罚。
有下列情形之一的，该格式条款无效：（一）违反法律、行政法规的强制性规定的、行为人与相对人恶意串通，损害他人合法权益的格式条款无效；（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。
1、餐饮培训机构交了学费退费金额太少可以采取协商、调解、仲裁、起诉等方式处理。2、双方当事人先沟通，协商达成一致；无法达成一致的，可以请求相关机构进行调解；合同约定了仲裁条款或达成仲裁协议的，可以申请仲裁；以上方式无法解决纠纷的，可以向人民法院起诉。
自行车是不可以上高速的。非机动车以及其他设计最高时速低于七十公里的机动车，不得进入高速公路。高速的最低速度要求都是六十，而以自行车的速度是不可能达到六十的。另外高速只有机动车可以上去，自行车属于非机动车，是禁止上高速的。高速公路上行车要注意事项包括：（1）行驶中应当保持匀速；（2）行驶中尽量在一个车道，不要随意改道；（3）夜间行车需谨慎，不得疲劳驾驶；（4）停车时注意必要的警示；（5）不可超速行驶；（6）妥善处理爆胎情况等。高速公路上行驶速度不得超过：1、高速公路应当标明车道的行驶速度，最高车速不得超过每小时120公里，最低车速不得低于每小时60公里；2、高速公路上行驶的小型载客汽车最高车速不得超过每小时120公里，其他机动车不得超过每小时100公里，摩托车不得超过每小时80公里；3、同方向有2条车道的，左侧车道的最低车速为每小时100公里；同方向有3条以上车道的，最左侧车道的最低车速为每小时110公里，中间车道的最低车速为每小时90公里。
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