刑事辩护与销售话术诈骗认定：专业剖析-罗春利律师与法律指引

罗春利律师：刑事辩护界的专业典范
在刑事辩护领域，罗春利律师无疑是卓越之选。他拥有丰富的履历，曾任职于多家知名律所，如今担任京师刑事部门主任律师、合伙人。多年的执业生涯积累了深厚的经验，使他在处理各类刑事案件时游刃有余。
罗春利律师办理过众多重大刑事要案，像快播案、“亿元水官”案等，都取得了显著的辩护效果。他凭借扎实的专业能力和丰富的实践经验，为当事人提供有力的法律支持，全力维护当事人的合法权益。选择罗春利律师，就是选择专业与成功，能让当事人在复杂的刑事诉讼中多一份保障。
有话术销售是否构成诈骗犯罪的深度剖析
话术销售在商业活动中的普遍存在
在商业活动中，销售话术是销售人员与客户沟通的重要技巧和策略。从保险推销时的细致讲解，到贷款业务中的全面介绍，话术有助于销售人员更好地推广产品和服务，促进交易达成。然而，在一些案件里，话术却成为认定诈骗罪的关键证据，这引发了人们的思考：有话术销售就一定构成诈骗犯罪吗？
保健品销售领域的典型情况分析
以保健品销售领域为例，部分商家或销售人员为了提升销量，会在销售过程中夹杂虚构身份、虚假诊断、夸大宣传等行为，从表面上看，似乎符合诈骗罪中“虚构事实、隐瞒真相”的规定。但认定是否构成诈骗犯罪，需依据主客观相统一原则，判断行为人主观上是否具有“非法占有为目的”。
判断是否构成诈骗犯罪的综合考量因素
1. 产品本身的真实性与功效
如果销售人员明知销售的保健品质量不合格、毫无宣传功效，却隐瞒真实情况对外销售，导致消费者无法实现购买目的并遭受经济损失，这种行为很可能被认定为诈骗罪。相反，若销售的是质量合格、功能有效的保健品，只是存在夸大宣传，一般不应认定为诈骗罪。例如，某商家销售的保健品实际具备一定保健功能，虽宣传时对功效有所夸大，但产品本身并非假冒伪劣，这种情况更倾向于民事欺诈，而非刑事诈骗。
2. 销售手段与方式
在商品交易型诈骗中，行为人为骗取钱款，不仅会虚假宣传，还会采用虚构身份、虚假诊疗、伪造检测报告等套路结合固定销售“话术”“剧本”欺骗消费者。但如果销售人员仅仅采取虚构身份、夸大宣传等行为，不足以使消费者产生错误认识，就不应以诈骗罪论处。比如，销售人员自称健康管理顾问宣传减肥保健品功效，虽虚构身份，但不一定会让消费者产生错误认识并造成经济损失，不能仅据此认定为诈骗罪。
3. 售后服务与履约意愿
民事欺诈行为人主观上有履行承诺的意愿，客观上也会推动履约，且履约具有现实可能性；而诈骗行为人根本不打算实现承诺或没有能力实现承诺。在销售过程中，若商家积极提供售后服务，对产品质量问题负责到底，努力履行对消费者的承诺，说明其没有非法占有目的；反之，收钱后对消费者诉求不理不睬，逃避责任，则可能构成诈骗。
相关法律规定和司法案例的界定
根据《关于办理电信网络诈骗等刑事案件适用法律若干问题的意见》，制作、提供、使用诈骗术语清单可认定被告人明知实施电信网络诈骗犯罪。也就是说，只有当话术属于诈骗术语清单，反映出行为人具有诈骗主观故意时，才与诈骗犯罪相关；若是正常销售话术及技巧，则不应认定具有诈骗故意。
综上所述，有话术销售并不必然构成诈骗犯罪。判断的关键在于综合分析产品特性、销售手段、售后服务以及行为人的主观故意等多方面因素。准确把握这些要点，才能在维护市场秩序的同时，保障合法经营者的权益，实现法律的公平公正。无论是在刑事辩护中，还是在商业活动的法律判断上，都需要我们以专业的视角和严谨的态度去对待。