刑事辩护专家罗春利揭秘：话术销售与诈骗犯罪的边界

一、罗春利律师：刑事辩护界的璀璨之星
罗春利律师是京师刑事部门主任律师及合伙人，他在刑事辩护领域有着丰富且辉煌的执业履历。2006年3月至2009年，他在北京市雄志律师事务所担任专职律师，随后成为北京市盈科律师事务所合伙人。在盈科期间，他的职位不断晋升，先后担任财产犯罪法律部执行主任、刑事部副主任等重要职务。自2020年8月至今，他在北京市京师律师事务所担任合伙人、公共安全犯罪研究与辩护法律事务部主任，同时还是京师（全国）刑事委员会理事。
罗春利律师办理过众多有重大影响的刑事大要案，成果斐然。在德内大街93号塌方“挖坑代表”重大责任事故案中，他成功为被告人卢某争取到轻判，卢某投案后一直被取保候审，最终被轻判三年零六个月（暂予监外执行）。在快播涉传播淫秽物品牟利案中，他为快播公司五名嫌疑人之一的刘姓老总辩护，在审查起诉阶段出具关键法律意见书，使刘某提前获释，而另外四名老总则被公诉。
此外，在“亿元水官”马超群重大受贿案、逃亡多年的故意杀人案、涉黑案、非法收购出售珍贵濒危野生动物罪二审等众多案件中，罗春利律师都凭借其卓越的专业能力和丰富经验，为当事人争取到了公正的判决。无论是打掉罪名、减少刑期，还是改变定性、使当事人获不起诉无罪等，他都展现出了在刑事辩护领域的深厚造诣。
二、话术销售与诈骗犯罪的疑惑
在商业活动中，销售话术无处不在。它是销售人员与客户沟通的技巧和策略，从保险推销到贷款业务，话术帮助销售人员更好地介绍产品、推广服务，促进交易达成。然而，在一些案件里，话术却被当作认定诈骗罪的关键证据，这不禁让人产生疑惑：有话术销售，就一定构成诈骗犯罪吗？
以保健品销售领域为例，部分商家或销售人员为提升销量，在过程中会夹杂虚构身份、虚假诊断、夸大宣传等行为，表面上看，似乎符合诈骗罪中“虚构事实、隐瞒真相”的规定。但要认定是否构成诈骗犯罪，不能仅仅依据话术，而需依据主客观相统一原则，判断行为人主观上是否具有“非法占有为目的”。
三、判断话术销售是否构成诈骗犯罪的标准
（一）产品本身的真实性与功效
如果销售人员明知销售的保健品质量不合格、毫无宣传功效，却隐瞒真实情况对外销售，导致消费者无法实现购买目的并遭受经济损失，这种行为很可能被认定为诈骗罪。相反，若销售的是质量合格、功能有效的保健品，只是存在夸大宣传，一般不应认定为诈骗罪。例如，某商家销售的保健品实际具备一定保健功能，虽宣传时对功效有所夸大，但产品本身并非假冒伪劣，这种情况更倾向于民事欺诈，而非刑事诈骗。
（二）销售手段与方式
在商品交易型诈骗中，行为人为骗取钱款，不仅会虚假宣传，还会采用虚构身份、虚假诊疗、伪造检测报告等套路结合固定销售“话术”“剧本”欺骗消费者。但如果销售人员仅仅采取虚构身份、夸大宣传等行为，不足以使消费者产生错误认识，就不应以诈骗罪论处。比如，销售人员自称健康管理顾问宣传减肥保健品功效，虽虚构身份，但不一定会让消费者产生错误认识并造成经济损失，不能仅据此认定为诈骗罪。
（三）售后服务与履约意愿
民事欺诈行为人主观上有履行承诺的意愿，客观上也会推动履约，且履约具有现实可能性；而诈骗行为人根本不打算实现承诺或没有能力实现承诺。在销售过程中，若商家积极提供售后服务，对产品质量问题负责到底，努力履行对消费者的承诺，说明其没有非法占有目的；反之，收钱后对消费者诉求不理不睬，逃避责任，则可能构成诈骗。
四、从法律规定和司法案例看界定
根据《关于办理电信网络诈骗等刑事案件适用法律若干问题的意见》，制作、提供、使用诈骗术语清单可认定被告人明知实施电信网络诈骗犯罪。也就是说，只有当话术属于诈骗术语清单，反映出行为人具有诈骗主观故意时，才与诈骗犯罪相关；若是正常销售话术及技巧，则不应认定具有诈骗故意。
综上所述，有话术销售并不必然构成诈骗犯罪。判断的关键在于综合分析产品特性、销售手段、售后服务以及行为人的主观故意等多方面因素。像罗春利律师这样的专业刑事辩护律师，在处理此类案件时，会依据这些要点为当事人进行精准辩护，既维护市场秩序，又保障合法经营者的权益，实现法律的公平公正。