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法律解答：快递包裹丢失，快递公司应承担赔偿责任。赔偿金额通常按照快递服务合同的约定来确定，若合同未约定，则依据相关法律规定赔偿。法律依据：《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。核心分析： 快递公司与寄件人形成运输合同关系，有义务安全、准确地送达包裹。 若包裹丢失，构成违约，应赔偿寄件人损失。 关键在于确定包裹内物品价值及合同约定情况。实务建议： 收集证据，如快递单号、购买物品的凭证、支付记录等，证明包裹内容及价值。 查看快递服务合同，明确赔偿条款。 与快递公司协商赔偿事宜，若协商不成，可向邮政管理部门投诉，或依据合同约定通过仲裁或诉讼解决。一般先向快递公司客服反映，若无法解决，可拨打邮政业消费者申诉电话12305，按要求提供相关材料，等待处理结果。诉讼则需向有管辖权的法院提起，遵循民事诉讼程序。
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