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在直播间买东西退货后商家不退款怎么办?

2024.04.18 侵权 564人浏览举报
律师回答
1、在直播间买东西退货后，商家不退款的，消费者可以先与卖家协商解决。
2、如果协商不成的，可以报消费者协会进行调解，或者向市场监管部门举报或投诉。
3、如果调解不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼来维护自身合法权益。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
报告编号：NO.20240418*****

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    邓伟娜律师 2024.05.06 183人看过

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    邓伟娜律师 2024.04.23 219人看过

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    邓伟娜律师 2019.01.21 4235人看过
作者

邓伟娜

河北新雨律师事务所

邓伟娜律师，专职律师擅长侵权

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    是的，可以在直播间直接退货退款。如商家拒不退款，先与客服协商；若无效，可寻求消费者协会或其他调解机构帮助；也可拨打12315投诉电话，投诉商家。投诉前，请保存好订单、聊天记录、消费记录等证据。若调解未果，可向人民法院提起诉讼。
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