优质问答
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1. 立即采取措施：一旦发现可能是医疗事故，应立即对患者进行积极救治，尽最大努力减少损害后果。这是基于医疗人员救死扶伤的基本职责。2. 报告上级：及时向所在科室负责人及医院相关管理部门报告，以便医院能够及时介入调查和处理，协调各方面资源。3. 封存病历：按照规定，妥善封存与医疗事故有关的各种病历资料，包括但不限于门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、检验报告、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录等。病历是医疗事故处理的关键证据，封存确保其原始性和完整性。4. 配合调查：积极配合医院内部的调查工作，如实提供相关情况和信息。同时，若患者家属要求复印病历，应按规定提供。5. 安抚患者及家属：主动与患者及其家属沟通，做好解释和安抚工作，避免矛盾激化。6. 参与鉴定：在医疗事故技术鉴定过程中，如实陈述医疗过程，提供必要的证据和说明，协助鉴定机构做出公正的鉴定结论。7. 承担相应责任：若经鉴定确属医疗事故，医务人员需根据事故等级和责任程度，承担相应的行政、民事甚至刑事责任。如给予警告、吊销执业证书、赔偿患者损失等。
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