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报告编号：NO.20221114*****
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查看完整报告向消费者提供消费信息和咨询服务，是消费者协会的重要职责。以中国消费者协会为例，近年来，广泛开展各种形式的活动，为广大消费者提供消费者信息和咨询服务。
直接拨打当地12315即可，消费者协会主要受理下列两类投诉：（1） 消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉；（2） 消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。
消费者协会主要受理下列两类投诉：（1） 消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉；（2） 消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。
消费者协会有参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准的职责。作为国家对消费者权益保护的责任，消费者权益保护法明确规定，国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。
消费者协会有参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查的职责。根据消费者权益保护法和其他有关法律的规定，有关行政部门应当就涉及消费者权益的产品、食品、药品等商品和服务进行监督检查，这些行政部门在进行监督检查时，应当邀请消费者协会参与。
“七项职能”是与消费者协会“保护消费者的合法权益”、“对商品和服务进行社会监督”两项任务相联系的。鉴于保护消费者合法权益就是“服务”，因此，我们可以将“七项职能”划分为两个方面的职能，即“服务职能”和“监督职能”。
就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议。在商品和服务的监督检查、受理消费者投诉中发现的问题，消费者协会应及时向有关行政部门反映，查询有关事项，并建议有关行政部门予以尽快解决。
消费者协会履行下列公益性职责：向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。
消费者协会的职能有：向消费者提供消费信息和咨询服务； 参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查； 就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议； 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解； 法律规定的其他职能。
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