解析
直接拨打当地12315即可，消费者协会主要受理下列两类投诉：
（1） 消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉；
（2） 消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。
以下几种情况的投诉，消费者协会不予受理：
（1） 购买商品用于生产和销售的投诉；
（2） 企业（包括个体户）之间经济纠纷的投诉；
（3） 个人之间私下交易商品的投诉；
（4） 提不出被诉者的名称和地址的投诉；
（5） 不符合有关规定的投诉。
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【延伸知识】向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。
但是，消费者如何与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为，时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协会投诉。
- 法律依据
- 《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条，消费者投诉应当符合下列条件：
- （一）有明确的被投诉人；
- （二）有具体的投诉请求、事实和理由；
- （三）属于工商行政管理部门职责范围。
- 第十二条，消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。
- 消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
- 第十三条，消费者可以本人提出投诉，也可以委托他人代为提出。
- 消费者委托代理人进行投诉的，应当向工商行政管理部门提交本办法第十二条规定的投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由消费者本人签名。
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沈辉律师
四川循定律师事务所专职律师执业地：成都执业16年
亮点：
担任“四川循定律师事务所专职律师”等职务。
律师简介
沈辉律师四川循定律师事务所专职律师沈辉律师自执业以来，专注于婚姻家庭法律业务，深入系统的学习、研究了现行婚姻继承领域方面法律、法规，代理了大量的婚姻继承案件，如婚前法律咨询、指导；婚姻关系存续资产安排、债权债务的处理、公司资产的分配；离婚财产分割、子女抚养、婚外情、重婚、财产损害纠纷、离婚后财产纠纷...
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报告编号：NO.20240419*****
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