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消费者投诉存在哪些误区

2018.12.07 侵权 1074人浏览举报
律师回答
消费者投诉存在以下误区:
一:所有消费都可投诉
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护。因此,非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。
二:所有购买商品都可投诉
两种情况下,购买的商品出现问题,投诉消费者协会不予受理。一种是超过保修期的商品。一种是使用不当、人为造成的损坏。
三:商品、服务有诈可“假一赔十”
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的一倍。也就是说,假一赔一,而不是假一赔十。
四:所有投诉都可得到精神赔偿
五:凡与消费“有关”都可向消费者协会投诉
六:所有投诉消费者协会都要受理
根据《消费者权益保护法》的规定,有9种情况投诉不予受理。
七:商品的质量纠纷由消费者协会判定
涉及到质量鉴定的纠纷,只能到相关检测部门做出质量鉴定后,消费者协会才可以此为依据,借助法律规定,帮助消费者讨回公道。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定:
报告编号:NO.20181207*****

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    沈辉律师 2018.12.07 3293人看过

邓伟娜

河北新雨律师事务所

邓伟娜律师,专职律师擅长侵权

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