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消费者投诉存在哪些误区

2018.12.07 侵权 1142人浏览举报
律师回答
消费者投诉存在以下误区:
一:所有消费都可投诉
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护。因此,非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。
二:所有购买商品都可投诉
两种情况下,购买的商品出现问题,投诉消费者协会不予受理。一种是超过保修期的商品。一种是使用不当、人为造成的损坏。
三:商品、服务有诈可“假一赔十”
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的一倍。也就是说,假一赔一,而不是假一赔十。
四:所有投诉都可得到精神赔偿
五:凡与消费“有关”都可向消费者协会投诉
六:所有投诉消费者协会都要受理
根据《消费者权益保护法》的规定,有9种情况投诉不予受理。
七:商品的质量纠纷由消费者协会判定
涉及到质量鉴定的纠纷,只能到相关检测部门做出质量鉴定后,消费者协会才可以此为依据,借助法律规定,帮助消费者讨回公道。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定:
报告编号:NO.20181207*****

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  • 消费者投诉形式

    无论采取哪种形式,都要有以下内容:(一)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书;(二)具体的投诉内容。

    邓伟娜律师 2019.08.05 1621人看过
  • 消费者如何正确投诉

    消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。

    江飞律师 2018.11.23 5250人看过
  • 消费者投诉须知有哪些

    消费者投诉须知是:要有具体的被投诉对象、投诉事由、投诉请求等,向有管辖权的行政机关或消费者协会投诉,投诉应当提供相应的证据证明自己的主张,不得空口无凭,投诉要有法律依据,不得强行要求经营者满足自己不合法的投诉请求。

    邓伟娜律师 2024.04.25 145人看过
  • 消费者投诉处理流程

    (1)接受投诉后,即向被投诉单位或主管部门发出转办单,并附上投诉信,要求按有关法律、法规、政策,在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕;超期未办的,再次催促或采取其他办法,直到办结为止。

    邓伟娜律师 2019.08.02 420人看过
  • 消费者投诉受理原则

    (一)对消费者的投诉,由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理;被诉方所在地与常住地不一致的,由常住地县级消费者协会或下属分会处理。(二)案情涉及两个县级辖区以上的,由共同的上一级(市级或省级)消费者协会处理。

    邓伟娜律师 2019.08.02 2486人看过
  • 郑州消费者投诉流程

    发生纠纷;于厂家和商家协商协调(无法解决后执行以下) ;投诉消费者协会、12315、工商部门(登记、合适责任、备案、联系厂家和商家协调解决,附加:如无法达成共识、留档。让双方各自申诉)。

    邓伟娜律师 2019.07.26 1872人看过
  • 对于消费者投诉要求有哪些

    对于消费者投诉的要求主要有:1、在本市行政区域内;2、有明确的被诉方;3、有具体的投诉请求,事实和理由;4、投诉人应当是消费者争议的利害关系人;5、未超出投诉期限;6、属于工商行政管理机关管辖范围;7、消费者投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址和电话号码;8、消费者最重要的是收集好所有有利凭证。

    邓伟娜律师 2024.07.02 100人看过
  • 消费者投诉要提供哪些材料

    消费者提交的投诉材料应包含以下内容:投诉方和被投诉方的基本信息。损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。有关证据。明确、具体的诉求。

    沈辉律师 2018.12.20 1205人看过
  • 旅游消费者有哪些投诉条件

    旅游消费者投诉的条件是消费者认为旅游经营者不履行合同或协议;消费者认为旅游经营者不提供价格一致的旅游服务;消费者认为旅游经营者故意、过失造成人身伤害,消费者认为旅游经营者故意或过失造成行李损坏或丢失等。

    邓伟娜律师 2024.05.15 112人看过
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