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报告编号：NO.20231010*****
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辱骂消费者可以找消费者协会投诉。中国消费者协会，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。我国消费者协会的宗旨是：对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导广大消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。
消费者权益保护机关有两类：即行政执法机关和行业主管部门。行政执法机关包括工商行政管理部门、技术监督部门、卫生监督管理部门、进出口商品检验部门等。以工商行政管理部门为例，工商行政管理部门保护消费者权益的主要职责是：（1）通过对市场经营主体的监督管理，制止违法经营，防止损害消费者权益行为的发生；（2）通过对各类市场的监督管理，查处各种市场违法行为，维护市场交易秩序，为消费者提供公平，安全的消费环境等等。除此之外，消费者还可以向消费者协会进行投诉的。消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。不仅如此，还可以向法院起诉处理的。起诉是需要向法院提交起诉状的，起诉状的内容一般包括：原被告双方的详细信息；诉讼请求和所根据的事实与理由；证据和证据来源，证人姓名和住所。将起诉状提交至法院之后，符合起诉条件的，法院应当在七日内立案，并通知相关当事人。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
消费者权益保护法第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。
根据我国相关法律的规定，将以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、 优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的等十三种虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为列为欺诈行为。
一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后达成和解协议，使纠纷得以解决。二、投诉调解。发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。三、行政申诉。四、提请仲裁。五、提起诉讼。
根据国家工商行政管理局发布的《侵害消费者行为处罚办法》规定，经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的。
在我国的《消费者权益保护法》中提出，如果商家有发生以下七种行为中的任意一种行为的话，都属于欺诈了消费者，消费者都有权向经营者提出三倍及三倍以上的赔偿。第一种情况就是商家在向消费者售卖产品的时候将一些质量不好的，有瑕疵的商品，当做是好的产品的价格来卖给消费者;第二种情况就是掺加在就是商家采用一些虚假的不正当的手段，将卖给消费者的商品份量与实际应该给消费者的商品分量不一致;第三种情况就是商家在处理一些残次品或者是瑕疵品甚至是盗版的时候，对消费者说该商品是正品，将商品以正品的价格卖给消费者;第四种情况就是商家通过一些跳楼价，清仓价，最低价等打折活动来吸引消费者的眼光，其实实际商品价格并没有发生改变的行为;第五种情况就是商家对商品的说明或商品的样品与商品的实际情况不同;第六种情况就是商家通过电视、电影、杂志等传播媒介对商品进行虚假宣传;第七种情况就是商家以其他任何的虚假手段或者是虚假信息，或者是不正当手段来欺骗消费者的行为。
《消费者权益保护法》第五十五条规定经营者提供商品或者服务的欺诈行为具体可以包括以下情形：(一)雇佣他人进行欺骗性的销售诱导的;(一)作虚假的现场演示和说明的;(二)在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者销售明知是失效、变质、受污染商品的;(三)销售国家明令禁止销售的商品的;(四)采取短尺少秤等手段，变相提高商品价格的;(五)采取虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价等欺骗性价格表示的等等。(六)发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的。
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