装修意向金是否可退需视具体情况而定。若有明确的口头约定可退,且能证明该约定存在,那么按约定应可退。比如,有相关聊天记录、通话录音等能证实口头约定内容。但如果没有充分证据证明口头约定可退,一般较难要求退还。因为意向金不等同于定金,它只是一种表达装修意愿的款项。若装修公司或商家不存在违约行为,在没有特殊约定时,商家可能主张该款项作为预付款用于后续装修服务准备,不会轻易退还。建议尽量收集能证明口头约定可退的证据,如书面记录、证人证言等。若无法协商解决,可考虑向消协等相关部门投诉,或依据《中华人民共和国民法典》等相关法律规定,通过诉讼等法律途径维护自身权益,要求对方按照口头约定退还意向金。
以上是律师的法律建议,如有疑问,欢迎进一步咨询。