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未消费不退款违法吗

2026.02.02合同纠纷6人浏览

未消费不退款是否违法需要分情况来看：
1. 商家有明确规定且提前告知：如果商家在显著位置明确公示了未消费不退款等相关规定，并且消费者在消费前知晓该规定，那么商家拒绝退款不违法。依据是《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。商家的此类规定属于格式条款，若尽到提示说明义务，对消费者有约束力。
2. 商家无相关规定或未告知：若商家没有明确未消费不退款的规定，或者未提前告知消费者，那么拒绝退款是违法的。消费者与商家形成了事实上的买卖合同关系，消费者未消费，商家应根据消费者的要求进行退款，否则侵犯了消费者的财产权益。
总之，关键在于商家是否有合法有效的规定并告知消费者，若没有，消费者有权要求未消费部分的退款。

以上是律师的法律建议，如有疑问，欢迎进一步咨询。

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