优质问答
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1. 首先确定责任归属：若托运合同中有关于货物损坏责任的明确约定，按照合同执行。例如合同约定托运方对货物妥善包装并保证运输安全，若因包装不善导致损坏，托运方承担责任；若约定承运方负责安全运输，因承运方过错造成损坏，承运方担责。法律依据是《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。若无约定，查看货物损坏原因。若是承运方在运输过程中因故意或重大过失造成损坏，如野蛮装卸、运输工具故障未及时维修等，承运方要负责。如因不可抗力等不可预见、不可避免、不可克服的原因导致损坏，双方可协商分担损失。2. 然后采取措施：及时通知对方：发现货物损坏后，托运方应尽快通知承运方，以便双方能及时处理。保留证据：如货物损坏的照片、视频，运输记录，包装情况等，这些证据有助于后续确定责任和索赔。3. 接着协商赔偿：双方根据责任认定，协商赔偿事宜。赔偿范围可能包括货物本身价值、因货物损坏导致的其他损失等。例如因货物损坏耽误了生产进度，造成的生产停滞损失也可要求赔偿。若协商不成，托运方可考虑通过法律途径解决，向法院提起诉讼，要求承运方承担相应赔偿责任。在诉讼中，凭借保留的证据支持自己的主张。
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