优质问答
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1. 法律定性：商家因自身原因导致退款，属于合同履行瑕疵问题，涉及消费者权益保护。2. 法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。3. 核心分析：法律适用逻辑：商家与消费者存在合同关系，商家未按约定提供符合要求的商品或服务致退款，应承担违约责任。权利义务：消费者有权要求退款并获相应赔偿；商家有义务按规定处理退款并赔偿。关键构成要件：需证明是商家原因导致退款，如商品质量问题、虚假宣传等。4. 实务建议：收集证据：保留商品问题照片、聊天记录、购买凭证等。与商家协商：先友好沟通要求合理赔偿。投诉：协商不成可向消协或市场监管部门投诉。起诉：必要时可依据《消费者权益保护法》等向法院起诉，通过法律程序维护权益。
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