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报告编号：NO.20240612*****
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查看完整报告当发生医疗纠纷时，科室必须保管好病案，不得丢失、涂改、外借。科主任对本科内出现的医疗纠纷负责，医疗纠纷出现后科主任首先负责接待投诉的病人或家属，了解投诉内容，进行调查。
1、医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医务科报告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切后果。2、因医疗问题所致的纠纷，所在科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认……
首先，可以医患双方进行协商调解，调解不成的，医患任何一方均可向主管卫生行政部门提出处理请求。卫生行政部门受理后会指派专人妥善保管原始料，封存有关医疗物品，组织工作人员展开调查，并形成文字材料。调查研究后，卫生部门会给出处理意见。
出现医疗纠纷通过下列途径解决：1.和解。发生医疗纠纷后，患方和院方可本着平等自愿的原则，在充分协商的基础上达成和解协议，和解协议的效力应予以认定。2.调解。已确定为医疗事故的，卫生行政部门应医疗事故争议双方当事人请求，可以进行医疗事故赔偿调解。3.诉讼。在诉讼之前，当事人可以进行医疗事故鉴定或者医疗过错鉴定，医疗事故鉴定由医学会鉴定，医疗过错鉴定由司法鉴定中心鉴定。
遇到医疗事故责任纠纷可采取下列措施：1、委托医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专职人员处理。2、需要市卫生局协调解决的，由医院相关职能科室填写医疗纠纷协调处理委托书，院长签字后，委托市卫生局处理，具体由市卫生局医政科负责。
遇到医疗事故责任纠纷可采取下列措施：1、委托医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专职人员处理。2、需要市卫生局协调解决的，由医院相关职能科室填写医疗纠纷协调处理委托书，院长签字后，委托市卫生局处理，具体由市卫生局医政科负责。
发生医疗纠纷，首先可以医患双方进行协商调解，调解不成的，医患任何一方均可向主管卫生行政部门提出处理请求。卫生行政部门受理后会指派专人妥善保管原始资料，封存有关医疗物品，组织工作人员展开调查，并形成文字材料。调查研究后，卫生部门会给出处理意见，一般会再次协商调解。协商不成的，会建议则建议患者或家属诉诸三级医疗事故鉴定委员会，进行鉴定。如对三级鉴定结论不服，可申请复仪或二级鉴定。如仍不服，则申请复议和一级鉴定。卫生行政管理部门和医疗单位根据鉴定结论和有关法规及制度作出相应处理。如对处理结果仍不服的，可以向当地基层人民法院提起诉讼。当然，双方自行协商、请求卫生行政部门处理都不是必经程序，也可直接向法院提起诉讼。
面对医疗纠纷，家属有三种处理方法：（一）同医疗机构协商解决。达成一致意见的，双方签订协议书，并报卫生行政主管部门备案。（二）事故发生后1年内，向卫生行政部门提出书面申请调解。（三）向人民法院提起诉讼。
出现医疗纠纷可采取协商、调解、诉讼方式处理。医患双方经协商达成一致的，应当签署书面和解协议书。需要进行医疗损害鉴定以明确责任的，由医患双方共同委托医学会或者司法鉴定机构进行鉴定。
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