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报告编号：NO.20221012*****
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就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议。在商品和服务的监督检查、受理消费者投诉中发现的问题，消费者协会应及时向有关行政部门反映，查询有关事项，并建议有关行政部门予以尽快解决。
消费者协会履行下列公益性职责：向消费者提供消费信息和咨询服务；参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解等等。
“七项职能”是与消费者协会“保护消费者的合法权益”、“对商品和服务进行社会监督”两项任务相联系的。鉴于保护消费者合法权益就是“服务”，因此，我们可以将“七项职能”划分为两个方面的职能，即“服务职能”和“监督职能”。
消费者协会主要受理下列两类投诉：（1） 消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉；（2） 消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。
直接拨打当地12315即可，消费者协会主要受理下列两类投诉：（1） 消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉；（2） 消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。
商家侵犯消费者权益，消费者到消费者协会投诉后，消费者协会（12315是消费者协会的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消费者协会会将此事报给工商行政管理。
消费者协会履行下列公益性职责：向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。
消费者协会的职能有：向消费者提供消费信息和咨询服务； 参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查； 就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议； 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解； 法律规定的其他职能。
《消费者权益保护法》第三十七条第二款规定，各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。目前各级消费者协会都挂靠在当地的工商部门，中国消费者协会的经费是财政部通过国家工商行政管理总局予以拨付。
消费者委员会
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