发生争议不能解决,首先要保护好自己安全;其次要保留相关证据,旅游结束后,到旅行社进行反映求得解决。如果消费者与旅行社不能达成和解,消费者可致电旅行社的主管部门反映情况,也可到旅游质量监督部门投诉或者到消协投诉,也可以拨打12315投诉电话。
根据我国《旅游法》相关规定,当旅游者与旅游经营者发生纠纷时,可以通过以下途径解决:双方协调,当发生旅游被骗购物时,可以先和旅行社进行交涉,共同协商解决途径等等。
旅游者可以根据权益受侵害的程度、实际拥有的事实证据、对时效以及赔偿金额的期望值高低,和旅行社对事件的处理结果来选择维权途径。可以拨打12345旅游投诉热线,也可在正常上班时间拨打市旅游质监所的投诉电话进行投诉。
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:消费者定作的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊。
我国法律规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。
旅游被强制购物的旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。若是旅行社不退还的,消费者可以向人民法院提起诉讼。
交易对象:选择商业信誉好、经营规模大、商业信用度高、网民普遍评价优的卖家。交易平台:选择知名的商家自身设置的网站、网络平台或信誉好的中介网站,最好选择居住地的网站。交易标的:尽量不买高额大件商品,这样可避免大的损失。
在网购时,买方将商品放入购物车的行为,应视为买卖双方对于价款和标的物初步形成合意,购物网站随后会提示买方及时付款,故买方将商品放至购物车的行为应视为买方的承诺,承诺生效时合同成立。
依据〈中华人民共和国治安管理处罚法〉第四十三条 殴打他人的,或者故意伤害他人身体的,处5日以上10日以下拘留,并处200元以上500元以下罚款;情节较轻的,处5日以下拘留或者500元以下罚款。
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