精选解答
精选解答
报告编号：NO.20181225*****
【问题分析】您好，您所提出的是关于 ***** 的问题...... ，【解决方案】***** 【具体操作】*****
查看完整报告
(服务时间: 09:00-19:00)
发生争议不能解决，首先要保护好自己安全;其次要保留相关证据，旅游结束后，到旅行社进行反映求得解决。如果消费者与旅行社不能达成和解，消费者可致电旅行社的主管部门反映情况，也可到旅游质量监督部门投诉或者到消协投诉，也可以拨打12315投诉电话。
根据我国《旅游法》相关规定，当旅游者与旅游经营者发生纠纷时，可以通过以下途径解决：双方协调，当发生旅游被骗购物时，可以先和旅行社进行交涉，共同协商解决途径等等。
旅游被强制购物的旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。若是旅行社不退还的，消费者可以向人民法院提起诉讼。
旅行社及其委派的导游人员和领队人员，不得因旅游者拒绝参加旅行社安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目等情形，以任何借口、理由、拒绝履行合同、提供服务，或者以拒绝继续履行合同，提供服务相威胁。
由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款;违法所得三十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。
低价旅游团强迫购物可以要求旅行社办理退货并先行垫付退货货款。如果旅行社不办理退货，旅游者可以向消费者协会申请调解或向人民法院起诉。旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
变相强迫旅游者购物的处罚为：由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款；违法所得三十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二千元以上二万以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。
1、可以保留证据，向消费者协会投诉或者报警处理，也可以通过法律程序提起诉讼。2、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉等。
根据相关法律规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷的，可以通过以下途径解决；1、消费者和经营者双方协商；2、消费者可以向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解。
旅游时遇到强迫购物怎么办
免费查看旅游行政强制制度
免费查看港澳台旅游维修合同
免费查看旅游定位器维修合同
免费查看旅游行业卫生强市创建方案
免费查看凤翔县文物旅游局旅游文化活动总结
免费查看
快速咨询在线专业律师
3分钟快速回复
邓伟娜律师
王鹤然律师
