精选解答
精选解答
报告编号：NO.20181228*****
【问题分析】您好，您所提出的是关于 ***** 的问题...... ，【解决方案】***** 【具体操作】*****
查看完整报告
(服务时间: 09:00-19:00)
保留消费证据，异地照样能投诉，绝大部分商品都能七日内退货。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无须说明理由。
具体的消费维权的方式有：根据《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉等。
向行政管理部门投诉，消费者可以根据投诉商品或服务的性质，向工商部门(12315)、质检部门(12365)、食品药品部门(12331)、物价部门(12358)等投诉。
第一，网站投诉:各个大型购物网站有自己的客户服务部门处理各种各样的交易纠纷。第二，网上报案：一旦遇到网购诈骗，应及时应公安部门报案，为了避免其他消费者上当受骗。已被骗的消费者，可以及时向公安部门报案，请求公安部门去查封这个网站和骗子的手机号码以及银行账号。消费者可向各地公安机关网监处备案，也可以电话报警。第三，消协投诉：与普通商品一样，网上购物的商品也属于消费者权益保护法保护的内容。可以打电话12315进行投诉。
第一，网站投诉:各个大型购物网站有自己的客户服务部门处理各种各样的交易纠纷。第二，网上报案：一旦遇到网购诈骗，应及时应公安部门报案，为了避免其他消费者上当受骗。已被骗的消费者，可以及时向公安部门报案，请求公安部门去查封这个网站和骗子的手机号码以及银行账号。消费者可向各地公安机关网监处备案，也可以电话报警。第三，消协投诉：与普通商品一样，网上购物的商品也属于消费者权益保护法保护的内容。可以打电话12315进行投诉。
第一，网站投诉:各个大型购物网站有自己的客户服务部门处理各种各样的交易纠纷。第二，网上报案：一旦遇到网购诈骗，应及时应公安部门报案，为了避免其他消费者上当受骗。已被骗的消费者，可以及时向公安部门报案，请求公安部门去查封这个网站和骗子的手机号码以及银行账号。消费者可向各地公安机关网监处备案，也可以电话报警。第三，消协投诉：与普通商品一样，网上购物的商品也属于消费者权益保护法保护的内容。可以打电话12315进行投诉。
新《消法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的，为500元。
网购上当可以向交易平台对这个商家提出投诉，并向交易平台提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都会有相应的投诉机制和平台，而且对于投诉属实的，一般都会有很严厉的处罚机制。
第一、要保留有效的证据。第二、与商家协商。第三、确认为假货，可要求退一赔三。第四、如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致，可向第三方交易平台进行投诉。第五、向行政部门或消协组织投诉。第六、提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。
快速咨询在线专业律师
3分钟快速回复
李键键律师
邓伟娜律师
江飞律师
