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报告编号：NO.20240428*****
【问题分析】您好，您所提出的是关于 ***** 的问题...... ，【解决方案】***** 【具体操作】*****
查看完整报告1、在直播间买东西退货后，商家不退款的，消费者可以先与卖家协商解决。2、如果协商不成的，可以报消费者协会进行调解，或者向市场监管部门举报或投诉。3、如果调解不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼来维护自身合法权益。
经营者承诺退款不退的，侵犯了消费者的合法权益，需要承担相应的法律责任。经营者不退款的，消费者可以通过以下方式处理：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。
1、如果是网购商品，可以向购买平台投诉。2、拨打12315消费者热线投诉，维护权益。3、向当地消费者保护协会请求帮助，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。4、提起诉讼，消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。
要看合同中对于押金的约定，符合返还押金的情况下，商场拒不退还已构成违约，可以向消费者协会投诉，消费者协会受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。
商家写不退不换无效。不退不换是违反法律规定的，属于无效约定，所以不合法。如果已购买，而且对方开通了消保和7天无理由退货服务，可以向平台申诉，但前提是必须在7天内。七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货，2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。七天无理由退货的服务是我国为了保护消费者的合法权益做出的相应的规定。所以，七天无理由退货是消费者的权益的。但是有些产品也是不支持七天无理由退货的。一般来说，消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊等。如果想要退货的，可以先与商家协商处理的，协商不成的，可以拨打12315向消费者协会进行举报投诉，也可以向法院起诉处理的。起诉是需要向法院提交起诉状的，起诉状的内容一般包括：原被告双方的详细信息；诉讼请求和所根据的事实与理由；证据和证据来源，证人姓名和住所。将起诉状提交至法院之后，符合起诉条件的，法院应当在七日内立案，并通知相关当事人。
商家写不退不换无效。首先，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定或当事人的约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务（通俗表达为“三包”政策）。从以上规定来看，经营者有承担退货、更换、维修的义务，但前提是商品或服务不符合质量要求。其次，《消费者权益保护法》第二十五条还规定了非现场购物“网络、电视、电话、邮购等方式”的消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。因此，不退不换是违反法律规定的，属于无效约定，所以不合法。另外，根据《消费者权益保护法》等法律法规，打折商品不退不换属于典型的不公平格式条款，不具备任何法律效力。不管是特价商品还是打折商品，都是以较低价格进行销售的商品，并不等于瑕疵商品。因此消费者如果买到打折商品，不管是否有质量问题，都同样享有三包服务。商家以打折商品不退不换为借口，拒绝退换有质量问题的商品，是侵犯了消费者的合法权益。
当事人恶意退款商家报警的，可以通过以下方式处理：当事人与商家积极协商处理，因为消费者恶意退款，对方报警，警方一般会进行私下调解，此时当事人应积极与商家协商，做到私下解决。当事人也可以直接赔偿商家因当事人恶意退款行为造成的损失，避免双方发生其他争执。如果是双方仍然有争议的，可以直接向相关人民法院提起诉讼处理，由法院进行判决。
《中华人民共和国合同法》第一百零七条的规定；当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
退款成功货不退犯法。属不当得利，需负民事法律责任。根据我国法律规定，没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。
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