美容消费预付卡纠纷如何处理

预付卡是指以营利为目的发行的、在发行机构之内为消费者兑付商品或服务的预付价值。医疗美容机构通过发行预付卡的方式向消费者预收消费资金，在消费者实际享受服务时再予以抵扣，常见的有美容项目卡、会员卡等。 当前医疗美容行业使用预付卡的情况较为普遍，如一旦医疗美容行业的经营者出现经营困难或者发生突发事故等原因，导致经营难以为继，那么“撤店”“跑路”就成为大多数经营者选择逃避义务的方法。或者虽不“跑路”，利用优惠、赠送等手段引导消费者继续预付资金，而消极提供服务。由此很容易引发纠纷。 目前，我国对预付费消费还没有统一的法律法规，已有预付费消费的法律规范都过于原则，导致在规范预付卡的过程中缺乏有效监管，对消费者的保护也是缺乏力度。 广大消费者在使用预付卡消费过程中，一定要签订书面合同，对预付卡使用的范围、期限、价格、退费、违约责任、争议解决方法等进行明确约定。一旦发生纠纷，可以服务合同纠纷起诉，以保护自身的权益。如出现相应问题，可以起诉，也可以进行行政投诉处理。 行动建议：预付卡陷阱多，能避免预付制则避免，如不得已办理预付卡的，办理时即要求对方签订书面合同或留下企业信息，尤其是联系方式，为维权做准备。