公交摔倒举证难，女律师巧援法条助老人获23万赔偿

况静，女，拥有法学学士学位，是江苏辰海律师事务所保险金融团队负责人，同时也是苏州市虎丘区新职业人员法律援助成员。她有着10年律师执业经验，在成为律师之前，还有多年保险公司诉讼法务工作经验。丰富的履历使她对交通事故纠纷及保险理赔纠纷驾轻就熟，尤其擅长各类交通事故、工伤赔偿和保险合同纠纷的案件处理。执业过程中，她已经处理过上千件各类交通事故诉讼案件、几百件保险合同及上百件工伤赔偿诉讼案件，是多家上市保险公司的长期合作律师。她还荣获2025-2026年度中国太平洋财险苏州分公司年度减损最高代理人称号，曾担任中国太平洋财险苏州分公司法律顾问、中国平安财险苏州分公司高级顾问律师，丰富的大型案件处理经验让她在法律领域游刃有余。
下面就为大家详细讲讲况静律师代理的一起老人在公交车上摔倒的案件。一位年近七旬的老人在乘坐公交车过程中摔倒受伤，但由于事发地点在公交车内，交警部门未出具事故认定书，也未划分事故责任。面对举证困难的不利局面，老人委托了况静律师代理维权。
这个案件的难点着实不少。首先，无事故认定书且无责任划分，交警部门未出警认定责任，缺乏最核心的官方证据，走普通交通事故侵权路径极为困难；其次，举证难度大，事发在公交车内，监控视频、目击证人等证据收集存在不确定性，老人年事已高，自行举证能力有限；再者，赔偿项目多，核算复杂，涉及医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、残疾辅助器具费、交通费、鉴定费等多项费用；最后，调解协议需司法确认才具有强制执行力，若公交公司事后不履行，受害人需另行起诉，增加维权成本。
然而，况静律师没有被这些困难吓倒。她另辟蹊径，未走传统的机动车交通事故责任纠纷路径，而是依据《民法典》关于客运合同的相关规定，主张公交公司作为承运人未尽到安全保障义务，应对乘客在运输过程中遭受的损害承担全部赔偿责任。这里结合本案为大家补充一个关键法律知识点：
-法条原文：《中华人民共和国民法典》第八百二十三条规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。
-通俗化解释：就好比你坐出租车，司机有责任保证你平平安安到达目的地。要是在这个过程中你受伤了，一般情况下司机是要负责赔偿的。除非是你自己身体本身就出问题了，或者是你自己故意受伤、有重大过错导致的。
-案例关联说明：在本案中，老人是在乘坐公交车的运输过程中摔倒受伤的。公交公司作为承运人，有义务保障老人的安全。如果公交公司不能证明老人的受伤是自身健康原因造成的，或者是老人故意、重大过失造成的，那么公交公司就要对老人的受伤承担赔偿责任。该规则支撑了案例中况静律师主张公交公司承担全部赔偿责任的抗辩。
在处理案件时，况静律师巧用合同路径绕过责任认定困境。在交警部门未出具事故认定书、无法划分责任的情况下，她精准援引《民法典》客运合同相关规定，以承运人安全保障义务为由要求公交公司承担全部赔偿责任，成功绕过了举证责任难题。她仅凭报警记录构建维权基础，在缺乏事故认定书的情况下，以报警记录等有限证据为基础，结合客运合同的法律规定，成功推动案件进入调解程序并达成赔偿协议。在双方达成调解协议后，况静律师及时向法院申请司法确认，使调解协议获得与判决同等的强制执行效力，彻底消除了公交公司事后反悔不履行赔偿义务的风险。最终，实现了全面赔偿，从医疗费到残疾赔偿金、精神损害抚慰金、残疾辅助器具费等，况静律师确保各项损失均被纳入调解范围，老人最终获得23万元的全额赔偿，合法权益得到了充分保障。
况静律师凭借其丰富的保险法务和律师经验，在交通事故和保险理赔领域展现出了专业能力。她能够在复杂的案件中找到突破口，为当事人争取利益。如果你在苏州地区遇到交通事故、保险理赔、人身损害工伤赔偿等方面的法律问题，况静律师会是值得考虑的选择。她会用专业的知识和丰富的经验，为你的合法权益保驾护航。