人民调解委员会受理调解纠纷后，应当指定一名人民调解 员为调解主持人，根据需要可以指定若干人民调解员参加调解。 当事人对调解主持人提出回避要求的，人民调解委员会应当予 以调换。人民调解委员会调解纠纷，根据需要可以邀请有关单 位或者个人参加。人民调解委员会调解纠纷，应当在查明事实、 分清责任的基础上，根据当事人的特点和纠纷性质、难易程度、 发展变化的情况，采取灵活多样的方式方法，开展耐心、细致的 说服疏导工作，促使双方当事人互谅互让，消除隔阂，引导、帮助 当事人达成解决纠纷的调解协议。经人民调解委员会调解解决 的纠纷，有民事权利义务内容的，或者当事人要求制作书面调解 协议的，应当制作书面调解协议。并应当载明下列事项：（1)双 方当事人基本情况；（2)纠纷简要事实、争议事项及双方责任;(3) 双方当事人的权利和义务；（4)履行协议的方式、地点、期限;（5)当事人签名，调解主持人签名，人民调解委员会印章。
法律依据:
《人民调解工作若干规定》第三十条
《中华人民共和国人民调解法》第三条