优质问答
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定制意向金是否可退需视情况而定：若商家存在违约：如未按约定提供定制服务、提供的商品或服务质量严重不符等，消费者可要求退还意向金，并可主张相应赔偿。若消费者自身原因：若因消费者自身改变主意等合理原因不想定制了，在未对商家造成实质损失的情况下，可与商家协商退款，商家通常应退还。若合同明确约定：如果双方签订的关于定制的协议中对意向金有明确规定，比如约定为定金性质，那么消费者违约一般不能退；若明确是意向金且约定可退条件成就，按约定处理。在法律上，根据《民法典》第五百八十七条规定，债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。而定金与意向金概念不同，意向金具体退还还需依据双方约定及实际履行情况判断。
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