1. 首先查看合同约定:若合同对订金退还条件有明确规定,按约定处理。比如约定购房者自身原因不买则商家不退订金,那就要看是否符合此情形。2. 确认是否为“定金”:若实际是“定金”,根据法律规定,给付定金一方不履行约定债务的,无权要求返还定金;收受定金一方不履行约定债务的,应当双倍返还定金。所以要区分清楚是“订金”还是“定金”。3. 协商解决:尝试与商家友好协商,说明自身情况,争取让商家退还订金。比如因特殊情况确实无法购房,诚恳沟通看能否通融。4. 投诉或起诉:若协商不成,可以向消协等相关部门投诉,寻求帮助。也可依据合同和相关证据向法院起诉,要求商家退还订金,但需承担相应举证责任,证明自己要求合理。
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