我的位置：首页 > 优质咨询 > 合同纠纷 > 退款后收到货怎么办

退款后收到货怎么办

2026.05.06合同纠纷6人浏览

1. 联系商家：
及时告知商家已退款却又收到货的情况，说明退款订单号及收货详情。要求商家给出解决方案，如是否需要寄回货物等。
2. 保留证据：
保存好与货物相关的一切凭证，包括快递包裹、物品外观等照片，以及与商家沟通的聊天记录、退款记录等。这能在后续可能出现的纠纷中作为有力证据。
3. 按照商家要求处理：
若商家要求寄回货物，应尽快安排。注意寄回时选择可靠的快递，留存好快递单号。
若商家表示不用寄回，可协商是否给予一定补偿等。
4. 若协商不成：
可向购物平台投诉，提供上述保留的证据，说明情况。平台一般会介入调解，依据规则维护消费者合法权益。
必要时，也可考虑通过消协等其他渠道解决纠纷，保障自身权益。

以上是律师的法律建议，如有疑问，欢迎进一步咨询。

我也要提问反馈

优选图文推荐 更多

“退款后收到货怎么办”相关问答

退货超过7天没寄怎么办

1. 首先查看购买商品时商家的退货政策。若明确规定退货期限为7天，超过期限未寄回，商家可能有权拒绝退货退款。 2. 若因不可抗力等特殊原因导致未能在7天内寄回，应及时与商家沟通说明情况，争取协商解决。... 查看更多
买家退错货商家不退回怎么办

1. 首先，买家应及时与商家沟通，清晰说明退错货的情况，提供相关证据，如订单截图、退货物流单号等，要求商家退回正确货物。 2. 若商家拒绝，买家可向电商平台投诉。详细阐述事情经过，平台一般会介入调解，... 查看更多
装修几月份合适

装修合适的月份需综合多方面因素考量。春季（3-5月）气温逐渐回升，空气湿度适宜，利于木材等材料保存，不易变形开裂。但春季是装修旺季，工人可能较忙，工期安排需提前规划。夏季（6-8月）气温高，装修材... 查看更多
房子发生火灾,租户用赔偿房东吗

1. 首先要看火灾发生的原因：如果是租户自身原因导致火灾，比如租户违规使用电器、用火不当等，那么租户通常需要对房东进行赔偿。租户要承担因火灾给房屋及屋内财物造成的损失，包括房屋修复费用、房东原有财物... 查看更多
租户不交租又不搬走怎么办

1. 首先，查看租赁合同，明确租户违约条款及解决争议方式。若合同约定了逾期不交租的违约责任，可依约追究其责任。 2. 书面通知租户限期缴纳租金并腾退房屋，告知其逾期后果，如承担违约金、面临法律诉讼等。... 查看更多
签租房合同后第二天反悔算不算违约

签租房合同后第二天反悔算违约。租房合同依法成立即具有法律效力，双方都应依约履行。一方反悔不履行合同义务，构成违约。违约方需承担相应违约责任。通常可能包括继续履行合同，即按原约定出租或承租房屋；也可... 查看更多