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买家退错货商家不退回怎么办

2026.05.06合同纠纷7人浏览

1. 首先，买家应及时与商家沟通，清晰说明退错货的情况，提供相关证据，如订单截图、退货物流单号等，要求商家退回正确货物。
2. 若商家拒绝，买家可向电商平台投诉。详细阐述事情经过，平台一般会介入调解，依据平台规则要求商家处理。
3. 买家还可查看与商家的交易合同及平台退换货政策，确认自身权益。若商家行为违反规定，可通过法律途径解决，比如向消协投诉或提起民事诉讼，要求商家返还货物或承担相应赔偿责任。在整个过程中，买家要保留好各类沟通记录和凭证，以便维护自身合法权益。

以上是律师的法律建议，如有疑问，欢迎进一步咨询。

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