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天猫退货运费谁承担

2026.05.05合同纠纷7人浏览

1. 若商家和消费者有约定，按约定承担退货运费。比如商家承诺消费者退货包邮，那么退货的运费就由商家承担。
2. 若无约定，因商品质量问题退货，运费由商家承担。比如商品存在质量瑕疵、与描述不符等情况。
3. 非质量问题退货，通常运费由消费者承担。例如消费者个人原因不想要该商品而退货。
4. 7天无理由退货时，消费者也要先承担退货运费，不过若商品符合包邮条件，商家需返还消费者已垫付的运费。
5. 若商家拒绝承担应承担的退货运费，消费者可与商家协商解决，协商不成可向天猫平台投诉，由平台介入处理判定责任归属。

以上是律师的法律建议，如有疑问，欢迎进一步咨询。

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