优质问答
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1. 首先看商场是否尽到安全保障义务：若商场在扶梯旁设置了明显的警示标识，提醒顾客注意安全、不要玩手机等，且扶梯运行正常，日常维护良好，那么商场在一定程度上履行了安全保障义务。依据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。2. 再看顾客自身责任：顾客因玩手机踩空摔倒，自身存在重大过错。玩手机分散注意力，没有尽到对自身安全的合理注意义务。这种情况下，顾客自身要承担主要责任。3. 赔偿责任划分：如果商场已尽安全保障义务，顾客自身因玩手机摔倒，商场可能无需承担全部赔偿责任。一般商场可能会基于公平原则，适当给予顾客一定补偿，比如协助就医等，但不会承担主要赔偿责任。主要赔偿责任应由顾客自行承担。总之，顾客乘扶梯因玩手机踩空摔倒，商场是否赔偿要根据商场是否尽到安全保障义务以及顾客自身过错程度来综合判断。若商场无过错，顾客应自行担责；若商场有一定过错，可能需承担部分补偿责任。
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