法律定性:这涉及到买卖合同中消费者因质量问题主张退货的权利相关问题。法律依据:《中华人民共和国民法典》第五百六十三条规定,有下列情形之一的,当事人可以解除合同:(四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的。同时,《消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。核心分析: 适用逻辑:如果商品存在质量问题影响正常使用,致使消费者合同目的不能实现,消费者有权解除合同要求退货。 权利义务:消费者有权利在质量问题影响使用时要求退货;商家有义务对存在质量问题的商品进行处理,如退货等。 关键构成要件:商品确实存在质量问题,且该质量问题对消费者使用产生实质性影响。实务建议: 收集证据:保留商品质量问题的照片、视频,购买凭证等。 与商家沟通:先与商家协商退货事宜,明确指出质量问题及相关证据。 若协商不成:可向当地消费者协会或市场监督管理部门投诉,寻求帮助。法律程序上,消费者可通过民事诉讼要求商家退货退款并承担相应损失。
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