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查看完整报告当医院出现医患纠纷时,可采取以下措施。首先,医患双方应保持冷静,避免情绪激动导致矛盾进一步激化。医院方面应及时安排专人与患者及其家属沟通,了解他们的诉求和意见,积极倾听并给予回应。同时,迅速组建由相关专业人员组成的纠纷处理小组,对纠纷进行全面调查和评估,收集相关证据。依据相关法律法规和医院的规章制度,公正、公平地处理纠纷。在处理过程中,注重与患者及其家属的沟通协调,解释相关政策和医疗过程,争取他们的理解和支持。如果纠纷无法在内部解决,可引导患者通过合法的途径,如医疗纠纷调解委员会或法律诉讼等方式来解决。
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