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报告编号：NO.20240408*****
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协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
积极应诉，准备证据抗辩。找到卖家报警投诉入口：每一个网购网站都有一个网站的客服，既有消费者客服、也有卖家客服。陈述恶意买家的具体行为，并上传证据：根据恶意买家的行为，选择合适的投诉项；并提供各种凭证。
网购差评淘宝店家恶意骚扰属于侵犯他人隐私权的行为，可以这样办：可以要求淘宝店家立即停止侵权、消除影响、赔礼道歉和赔偿损失，淘宝店家拒绝的则可以向淘宝平台反映提供证据要求出发并依法向法院提起侵权之诉违法维护自己的合法权利。
买家退货调包以诈骗罪报警。我国《刑法》规定：诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。
可到经营场所所在地市场监督管理所反映，并查询其注册情况。虽然找不到经营者行政部门无法调处此类消费纠纷，但会积极帮助消费者查询经营者的有关注册信息，消费者可通过诉讼等途径及时维权。
《中华人民共和国合同法》第一百零七条的规定；当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
一是通过工会与用人单位协商解决；二是可以向劳动保障监察部门投诉举报，由其责令用人单位来解决；三是有争议的，可以向劳动仲裁委员会申请仲裁、调解来解决；四是可以向人民法院提起诉讼；五是求助社会、媒体的力量。五是求助社会、媒体的力量。
买家退款不退货是违法的。根据《民法典》的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任包括继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等。
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